Resorts World Las Vegas a renforcé son unité avec Sightline après avoir annoncé le lancement d’une technologie sans espèces de deuxième génération destinée à simplifier les procédures pour les clients.
Dans ce qui est salué comme « l’introduction d’une expérience avec une fonctionnalité sans précédent », la mise à jour comprend la vérification d’identité à distance et l’inscription pour la fidélité et les paiements, l’authentification biométrique et une expérience utilisateur unique de portefeuille numérique.
Une facette clé de la fonctionnalité améliorée qui résulte de la mise à jour est la diminution du temps de jeu des clients, que la propriété de jeu a cité comme « la mesure clé mesurable » d’une adoption accrue de cette technologie.
Avant la vérification d’identité à distance, au Nevada, un client ne pouvait pas utiliser son compte pour jouer sans argent avant que son identité ne soit vérifiée sur place par un membre du personnel du complexe. Resorts World Las Vegas est le premier casino de l’État à permettre à ses clients de s’inscrire, de vérifier et d’approvisionner leur compte depuis n’importe où dans le monde en quelques minutes.
« Nous félicitons le Resorts World Las Vegas d’avoir été si avant-gardiste, d’avoir travaillé avec autant de diligence pour créer la meilleure expérience possible pour les utilisateurs et d’avoir fait progresser l’ensemble du secteur », a déclaré le président de la Commission européenne. Omer SattarCo-PDG de Sightline.
« La technologie révolutionnaire se construit sur elle-même et cette deuxième génération rend les jeux sans espèces plus accessibles et constitue une meilleure expérience globale pour les clients. Nous sommes impatients de travailler avec Resorts World Las Vegas sur les générations futures. »
L’application Resorts World Las Vegas Mobile+ serait désormais le premier portefeuille sans espèces omnicanal à utiliser les caractéristiques biométriques de l’appareil mobile du client pour une sécurité et une facilité d’utilisation accrues, et c’est également le premier à déployer un portefeuille unique.
Auparavant, un client devait passer par un processus en deux étapes pour approvisionner puis jouer sans argent liquide, en devant transférer des fonds de son compte Play+ vers son compte de mise avant de pouvoir transférer des fonds vers une machine à sous ou un jeu de table.
Le client devait ensuite retransférer les fonds sur son compte Play+ s’il voulait utiliser ses fonds dans tout le complexe. Désormais, ce processus se déroule de manière transparente en coulisses, ce qui simplifie l’expérience utilisateur en permettant aux clients de jouer ou de dépenser leurs fonds à partir d’un seul portefeuille.
« Nous savions, lorsque nous avons lancé les technologies Mobile+ et Play+, qu’il s’agirait d’un processus itératif et que nous continuerions à apporter des améliorations à nos clients », a ajouté M. Kohler. Rick Hutchins, SVP Casino Operators au Resorts World Las Vegas.
« Aujourd’hui, nous avons considérablement réduit le temps et les tracas pour ceux qui veulent profiter des jeux sans espèces et s’inscrire au programme Genting Rewards lorsqu’ils visitent notre complexe.
« Je suis ravi que nous soyons à l’avant-garde de la simplification du processus pour nos clients en leur donnant plus de temps pour se concentrer sur ce qu’ils sont venus faire ici : s’amuser. »
La possibilité pour les opérateurs de jeux d’utiliser la vérification d’identité à distance a été lancée par Sightline après qu’elle ait réussi à demander à la Commission des jeux du Nevada de modifier la réglementation des jeux de l’État.
Resorts World Las Vegas est entré dans l’histoire lorsqu’il a ouvert ses portes en juin 2021 en tant que premier casino du Las Vegas Strip à permettre à ses clients de payer tout ce qu’ils achètent sur place à l’aide de leur appareil mobile, y compris les machines à sous, les jeux de table, les magasins de détail et les divertissements.
