Le chemin vers le jeu est un nouveau travail de recherche et un cadre développé par l’UKGC pour mieux comprendre « le parcours typique du consommateur, du début à la fin d’une interaction de jeu ». L’intention est d’explorer davantage les perspectives, les habitudes et les influences des joueurs. Cette démarche s’appuie sur les travaux antérieurs de l’UKGC et poursuit l’éloignement de la perspective de l’opérateur et du régulateur. Selon l’UKGC, cela leur permet de « comprendre comment les consommateurs vivent le jeu, quels facteurs les influencent, où il peut y avoir des risques plus importants pour certains joueurs et d’identifier les possibilités d’intervention ».
Mieux comprendre le point de vue des joueurs
L’étude Path to Play comprenait 937 participants qui avaient joué au cours des 12 derniers mois. L’échantillon comprenait différents types de joueurs, les participants étant d’âges, de régions de GB, de groupes socio-économiques, de stades de vie, d’ethnies et de classifications PGSI variés. Le cadre Path to Play indique les étapes clés que traversent les joueurs. Il ne s’agit pas d’un modèle unique, reconnaissant que les joueurs ne sont pas tous les mêmes et que leurs expériences diffèrent.
Il y a six phases incluses dans le cadre:
- Influences passives (attitudes et perceptions sous-jacentes des jeux de hasard),
- Déclencheurs externes (coups de pouce qui incitent à envisager le jeu),
- Impulsions internes (motivation/raison de jouer),
- Recherche active (processus de sélection de la production),
- Expérience de jeu (comment se déroule le jeu),
- Résultat du jeu (impact de la victoire ou de la défaite).
Les étapes sont séquentielles, à l’exception des déclencheurs externes (tels que les bonus et les promotions) et des impulsions internes (telles que parier pendant un match pour augmenter l’excitation ou visiter un casino pour célébrer un événement ou passer le temps), qui peuvent avoir lieu à tout moment.
Selon la recherche, différents facteurs influencent plus ou moins les joueurs à différents stades. Par exemple, les offres spéciales, les communications directes et les expériences gagnantes influencent considérablement les gens à jouer, tout comme les événements populaires tels que la Coupe du monde ou la Premier League. D’autres facteurs, tels que la publicité et le parrainage, sont beaucoup moins importants et sont donc considérés comme un « bruit de fond ».
Les joueurs à problèmes mis en évidence
La recherche a montré que les joueurs à problèmes sont beaucoup plus sensibles aux influences et aux déclencheurs tout au long des étapes du cadre que les personnes classées comme n’étant pas à risque. Cela était particulièrement vrai pour les influences passives, qui peuvent inclure les interactions quotidiennes, l’éducation et les expériences passées, pour n’en citer que quelques-unes.
Le rôle des messages sur les jeux d’argent plus sûrs
L’étude s’est également interrogée sur l’efficacité des techniques de protection, en constatant que les messages et avertissements sur le jeu responsable avaient peu d’impact, même s’ils étaient vus régulièrement. Les limites de dépenses sont actuellement sous-utilisées, avec seulement 7 % des consommateurs qui les utilisent, alors que beaucoup d’entre eux se lancent dans une session de jeu avec un budget en tête.
Que signifie « Path to Play » pour l’industrie du jeu ?
L’étude vise à aider l’UKGC à créer de nouvelles politiques et initiatives pour mieux traiter le jeu problématique et l’industrie dans son ensemble grâce à une meilleure compréhension du parcours complet des joueurs et de ce qui influence leur comportement. Il s’agit d’une tentative louable de l’UKGC de donner la priorité à la compréhension des joueurs et de ce qui les fait fonctionner. De plus, ce n’est que grâce à des recherches de ce type que les opérateurs et les régulateurs peuvent mieux savoir quelles mesures de protection fonctionnent et de quel soutien les joueurs ont besoin.
À la lumière de recherches plus récentes menées par des tiers, telles que l’étude commandée par GambleAware et intitulée L’étude Patterns of Playqui a montré que la participation, les dépenses et les dommages causés par les produits de jeu sont concentrés de manière disproportionnée dans les zones les plus défavorisées de Grande-Bretagne.) Les recherches qualitatives, quantitatives et à long terme de Path to Play apportent une couleur essentielle à la compréhension de ces résultats. La recherche complète également les statistiques globales de participation qui suggèrent que si les machines à sous et autres jeux de casino sont moins répandus que les paris, le nombre de joueurs à problèmes utilisant ces jeux est plus que doublé. Les machines à sous en ligne enregistrent également les pertes les plus élevées par joueur et sont le type de jeu de casino le plus produit, comme le montre le nombre d’utilisateurs de ces jeux. nouvelles machines à sous publiées chaque mois. De plus, à une époque où le Royaume-Uni traverse une crise du coût de la vie, à laquelle s’ajoutent les effets à long terme de la pandémie, il est essentiel de comprendre ce qui motive et influence les différents joueurs pour créer une réglementation efficace.
Les implications de cette recherche ne sont pas encore claires, et elles surviennent à un moment où le Royaume-Uni est déjà en train de conclure un nouveau livre blanc (faisant partie de la révision des jeux, qui mettra à jour les lois sur les jeux pour l’industrie moderne et devrait couvrir à la fois les contrôles d’accessibilité financière et les budgets obligatoires des joueurs). Cependant, comme Path to Play vient de sortir du groupe de réflexion, il est un peu tard pour être pris en compte dans le livre blanc, qui devrait être publié dans quelques semaines. Il est intéressant de noter que quelques jours seulement après la publication de Path to Play et avant la parution du livre blanc, le PDG de l’UKGC a lancé un avertissement aux opérateurs concernant les niveaux plus élevés de conformité et de protection des consommateurs attendus dans le secteur. Il reste à savoir à quelle fréquence l’UKGC entreprendra des enquêtes Path to Play et quelles implications pratiques les résultats auront pour la politique, les garanties et les LCCP des opérateurs.
