Light & Wonder a renforcé sa collaboration stratégique avec Optimove dans le but de fournir aux opérateurs partenaires des capacités de marketing multicanal améliorées.
Ce partenariat approfondi améliorera la capacité des opérateurs à réagir en temps réel aux actions des joueurs individuels en adaptant les messages et les offres sur plusieurs canaux.
« Nous sommes ravis d’avoir signé un contrat avec Light & ; Wonder en tant que solution de marketing CRM pour leur portefeuille d’opérateurs », a expliqué le Dr. Dan de Souza, directeur des partenariats chez Optimove.
« Pour créer un avantage concurrentiel sur le marché actuel, les opérateurs doivent adopter une approche centrée sur le joueur, qui ne peut être réalisée qu’avec des parcours CRM pilotés par l’IA.
« La route vers cet objectif passe par l’orchestration de communications hyper-personnalisées avec des centaines de segments, l’amélioration des taux de rétention, de la valeur à vie des clients et du résultat global. Nous sommes enthousiastes à l’idée d’aider Light & ; Wonder et son portefeuille d’opérateurs de premier plan dans le monde à atteindre ces objectifs. »
En choisissant la solution CRM d’Optimove, le réseau d’opérateurs de L&W aura la possibilité d’utiliser plusieurs points de données en temps réel afin de créer une vue unique et « complète » du client.
En outre, la personnalisation et l’orchestration multicanal permettront la mise en œuvre de » centaines de campagnes de manière transparente « , l’amélioration de chaque campagne, parcours et stratégie étant mesurée dans le but d’optimiser les performances.
« Nous avons toujours pour objectif de fournir à nos clients les meilleurs outils pour faire leur travail », a commenté le directeur général de l’entreprise. Toby PartridgeDirecteur des comptes des joueurs chez Light & ; Wonder.
« Le renforcement de notre partenariat stratégique avec Optimove est un parfait exemple de notre engagement à établir des collaborations ciblées à valeur ajoutée, conçues pour faire progresser les capacités de marketing multicanal de nos opérateurs.
« Optimove offre une solution de marketing CRM éprouvée, la meilleure de sa catégorie, et nos opérateurs peuvent maintenant facilement exploiter cette technologie pour se concentrer sur la rétention à long terme en s’assurant que chaque joueur obtient une valeur maximale de chaque interaction, améliorant ainsi la valeur à vie du client et le résultat global. »
