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NetBet comble une lacune dans ses activités de CRM avec Enteractive

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Enteractive a promis de faire « une réelle différence dans les revenus nets » de l’entreprise. NetBet après avoir commencé à travailler avec les joueurs italiens de l’opérateur sur les segments du casino en ligne et des paris sportifs.

Les services personnalisés du fournisseur de services de fidélisation et d’engagement dans les jeux en ligne deviendront ainsi « essentiels pour optimiser » la génération de revenus à partir de segments sélectionnés de la base de joueurs du groupe.

Filippo Stotani, directeur national de NetBet pour l’Italie, a déclaré : « Nous nous efforçons de toujours tenir nos clients informés de nos services, des nouvelles fonctionnalités et des avantages de jouer sur NetBet.

« L’utilisation d’Enteractive comble une lacune dans nos activités de gestion de la relation client, en s’engageant plus directement auprès des joueurs afin de leur fournir des informations pertinentes et une assistance de premier ordre.

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« L’approche personnalisée consistant à appeler les joueurs et à discuter avec eux fonctionne vraiment et ils semblent l’apprécier. »

Les campagnes seront menées au nom des offres de la marque italienne de NetBet, et chercheront à augmenter la rétention et la fidélité des joueurs avec les services d’Enteractive grâce à l’intégration de bases de données de joueurs sélectionnées. Cela permettra aux agents de langue maternelle de s’engager directement avec les joueurs.

Andrew FosterNos équipes italiennes d’Enteractive font une réelle différence dans les revenus nets de NetBet en Italie.

« Les joueurs nous ont dit que cela fait une réelle différence d’avoir un appel téléphonique d’une marque, montrant qu’elle se soucie du plaisir et du divertissement des joueurs. »

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Plus tôt ce mois-ci, Enteractive a reçu la certification Cyber Essentials Plus, une démarche qui, selon le fournisseur, met en avant ses références en matière de confiance et de sécurité dans le domaine de la cybersécurité.

L’accréditation est un programme soutenu par le gouvernement britannique et l’industrie qui est conçu pour aider les organisations à se protéger contre les menaces en ligne courantes.

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