L’innovation est un mot à la mode dans le secteur des jeux en ligne, que l’on pourrait accuser d’être galvaudé.
Cependant, l’importance de ce mot ne doit pas être sous-estimée, car il continue de placer la barre plus haut et de faire progresser le secteur, que cela soit évident ou non à l’œil nu.
Dans cette nouvelle série de tables rondes, nous écouterons des experts du secteur sur tout ce qui concerne l’innovation. Le premier article se concentre sur les sources d’innovation actuelles.
Dans le secteur des jeux, où voyez-vous le plus d’innovation ? Ou bien, quels sont les domaines qui, selon vous, sont à la traîne en matière de technologies innovantes, et pourquoi ?
Jo Purvis, Blueprint Gaming : Lorsque vous regardez comment le secteur des machines à sous a évolué, la véritable innovation qui perturbe le secteur est en fin de compte conduite par les mécanismes et la façon dont ils changent le gameplay.
Nous sommes passés de la machine à sous classique à trois lignes de paiement à plus d’un million de façons de gagner en un seul tour. C’est en grande partie grâce à Megaways et à la façon dont cette mécanique a changé la mentalité sur la façon dont les lignes de paiement peuvent changer à chaque tour.
L’innovation peut également prendre la forme de nouveaux tours de bonus et de modificateurs. Blueprint Gaming a pris une longueur d’avance en introduisant pour la première fois des jeux en ligne offrant de multiples fonctionnalités aux joueurs. Nous continuons à construire sur cette base et à explorer de nouvelles façons de faire évoluer l’essence même d’une machine à sous.
Joey Hurtado, Wizard Games : L’innovation prend toutes les formes et toutes les tailles dans le secteur. Au cours des dernières années, nous avons vu beaucoup de mouvement dans le secteur des casinos en direct, avec un contenu de style jeu télévisé devenant plus créatif et poussant son attrait vers des joueurs de croupiers en direct plus non traditionnels. Les machines à sous ont continué à progresser avec de nouvelles itérations des mécanismes traditionnels ainsi que des jeux nouveaux et imaginatifs.
L’innovation doit servir un objectif et améliorer l’expérience du joueur. L’innovation pour l’innovation est souvent contre-productive, et il est important de comprendre ce que les joueurs veulent et ce qu’ils font.
Pour cette raison, je pense que certains des mouvements que nous avons vus vers des solutions de RV et de RA n’ont pas toujours été à la hauteur, car ils obligent le joueur à accorder toute son attention aux jeux auxquels il joue. Cela leur enlève la possibilité de faire plusieurs choses en même temps, comme regarder la télévision ou d’autres activités de loisirs qu’ils combinent avec le jeu.
Je pense que la gamification de l’expérience du joueur est une chose sur laquelle l’industrie est en retard. Les opérateurs, les studios et les tiers spécialisés ont tenté d’améliorer la situation, mais l’adoption n’a pas été très bonne. Il y a encore beaucoup de possibilités d’amélioration dans ce domaine et nous pouvons nous attendre à voir des innovations intéressantes dans un avenir proche.
Fredrik Johansson, Fantasma Games : Je pense que nous avons vu beaucoup d’innovation dans le domaine des machines à sous, notamment avec l’introduction de nouveaux mécanismes par différents studios. Le nombre de mécanismes de marque déposée qui sont maintenant sur le marché en est la preuve.
Megaways est celui qui a changé le jeu et qui vient souvent à l’esprit en premier, mais il y en a beaucoup d’autres, notamment Infinity Reels, XNudge et notre propre Titanways, bien sûr.
Nous avons également assisté à de grands progrès en termes de conception de jeux et à l’émergence de machines à sous narratives qui offrent aux joueurs une expérience plus intéressante et plus divertissante. Lorsque cela est combiné à des mécanismes innovants et à des fonctionnalités jamais vues auparavant, le résultat est un jeu qui offre beaucoup plus de valeur qu’une machine à sous traditionnelle à 5×3 rouleaux et qui attire un public beaucoup plus large.
Shalva Bukia, Spribe : Je pense que l’igaming revient aux fondamentaux du jeu de casino : la socialisation. Si nous regardons les casinos traditionnels, surtout dans les premières années, c’était un endroit où les gens se rencontraient et s’amusaient ensemble.
La roulette, les jeux de cartes sont sociaux par définition. Les jeux de machines à sous sont un peu différents : il s’agit de divertissement singulier, c’est le joueur qui profite des différents mondes et imaginations des jeux de machines à sous.
Avec l’introduction des vitesses rapides d’Internet, les jeux de casino en direct sont devenus instantanément populaires et on est revenu à l’essentiel – la joie du jeu social. À cet égard, à mon avis, la plus grande innovation a été les jeux télévisés d’Evolution. Sa popularité montre que les gens préfèrent le divertissement social et l’interaction. Nous constatons la même chose dans nos produits, les paris en direct et le chat d’Aviator sont des caractéristiques clés du jeu.
David Mann, Swintt : Le secteur des jeux vidéo est ultra-compétitif et tout le monde essaie de trouver la prochaine innovation révolutionnaire, le prochain mécanisme, la prochaine fonctionnalité, etc. Mais la recherche d’une véritable innovation est difficile – elle nécessite beaucoup de ressources, elle est coûteuse et, en fin de compte, il n’y a aucune garantie de succès.
Je dirais que le passage au mobile a entraîné des progrès considérables, les opérateurs et les studios étant obligés de peaufiner l’expérience du joueur pour s’assurer qu’elle est aussi attrayante et divertissante que lorsqu’il joue depuis son ordinateur.
Lorsque vous regardez certains des derniers jeux et surtout le contenu des croupiers en direct (y compris SwinttLive) qui arrivent sur le marché, il est clair que nous avons parcouru beaucoup de chemin en peu de temps.
Le désir d’être à la pointe du progrès pousse de nombreux développeurs à essayer de nouvelles choses, ce qui, en fin de compte, les amènera à trouver la prochaine mécanique révolutionnaire. Je dirais que la plus grande marge de manœuvre existe dans la façon dont les joueurs jouent et en ajoutant des couches supplémentaires de divertissement qui amènent l’expérience au-delà du niveau de base du RNG.
Je pense aussi que nous sommes à la traîne des autres options de divertissement quand il s’agit de la façon dont nous servons le contenu aux consommateurs. Lorsque vous regardez les niveaux de personnalisation offerts par Netflix et que vous les comparez au lobby moyen d’un casino en ligne, vous constatez que nous avons encore beaucoup de chemin à parcourir.
Simon Hammon, Relax Gaming : En tant que vétéran des produits axés sur les casinos, mon attention se porte naturellement sur cette partie du secteur des jeux. Dans le sillage de la concurrence accrue dans le paysage, il y a certainement plus de mécanismes intéressants, innovants et diversifiés mis sur le marché – en particulier par des fournisseurs plus jeunes et plus récents.
Pour se démarquer sur ce marché encombré, il faut innover et proposer quelque chose de nouveau pour capter l’attention des joueurs et les fidéliser.
Les jackpots sont un domaine clé qui a été relativement mal desservi, d’où un manque d’innovation. Le jeu Dream Drop Jackpots de Relax Gaming a été lancé avec la mission de briser le moule et d’apporter une pensée nouvelle sur le marché.
Il y a plusieurs raisons pour lesquelles, dans l’ensemble, l’innovation et la technologie ne sont pas perçues comme étant faibles dans certains secteurs, et cela est probablement dû à la domination du marché par un petit nombre de personnes sans besoin ou désir de changement. Avec l’avènement de niveaux de concurrence élevés, une pensée nouvelle apporte les mises à jour et les changements nécessaires.
En effet, l’approche des marchés réglementés et les défis d’intégration sur mesure requis constituent un autre domaine majeur à résoudre, et bien qu’il ne soit pas visible pour l’acteur, il n’a pas évolué avec le temps et son importance ne peut être sous-estimée.
Dans cette optique, notre système Relax Apex, lancé l’année dernière, vise à supprimer une grande partie de ces nuances et de ces maux de tête, ce qui signifie qu’il peut fonctionner parfaitement en tandem avec notre nouveau système Dream Drop.
Lahcene Merzoug, Groupe PressEnter : Je pense que le secteur considère souvent l’innovation comme une mécanique ou une fonctionnalité révolutionnaire, ou peut-être un modèle de gamification ou un système de bonus entièrement nouveau qui change la donne. Mais l’innovation est souvent le résultat d’une itération progressive et, à cet égard, il y a beaucoup de place pour continuer à repousser les limites.
Du point de vue de l’opérateur, il est possible de faire davantage pour améliorer le parcours du joueur et c’est là que nous concentrons une grande partie de notre attention et de nos ressources.
Un domaine d’intérêt particulier est celui des paiements, et PressEnter Group continuera à affiner les flux de dépôt et de retrait et à augmenter les technologies et les services qui les soutiennent. Nous adoptons la même approche pour le KYC afin d’assurer un processus fluide et transparent pour nos joueurs, mais aussi pour nous assurer que nous vérifions les joueurs avec précision.
Ce ne sont pas nécessairement des mises à jour qui font les gros titres, mais en fin de compte, elles sont à l’origine de l’expérience supérieure des joueurs sur laquelle nous avons bâti notre réputation.
Phil Lamb, Groupe Betsson : Je crois que nous avons vu beaucoup d’innovations dans l’application de diverses fonctions de gamification aux casinos en ligne au fil des ans. Lorsque de nombreux casinos en ligne proposent les mêmes jeux provenant des mêmes fournisseurs de jeux, c’est un bon moyen de pouvoir se démarquer et de créer des parcours de joueurs plus passionnants et engageants.
Cependant, l’application de telles caractéristiques innovantes de gamification est devenue de plus en plus difficile pour les opérateurs ces dernières années, et peut également comporter certains risques inhérents. Par exemple, vous pouvez investir beaucoup de ressources de développement et de temps pour créer des parcours de gamification étonnants, puis, du jour au lendemain, une nouvelle réglementation entre en vigueur et, soudain, une grande partie des fonctionnalités créées ne sont plus conformes ou capables de fonctionner dans ces nouvelles conditions réglementaires. Cela peut constituer un obstacle et un risque considérables d’un point de vue commercial.
C’est certainement le cas lorsque l’on opère sur plusieurs marchés, certains de ces marchés établis atteignant maintenant un état de maturité et voyant alors de plus en plus de réglementations locales appliquées, qui doivent toujours être respectées.
De même, l’accent mis sur le jeu responsable et la protection des joueurs est naturellement plus fort que jamais et les opérateurs assument davantage de responsabilités dans ces domaines.
Bien qu’il soit bon d’essayer de rester constamment en tête de la courbe en termes de technologies innovantes, il faut également trouver un bon équilibre qui prenne en compte et respecte les exigences de conformité réglementaire locales, mais qui conduise à un engagement plus élevé des utilisateurs et, surtout, d’une manière responsable.
