Les exploitants de casinos du monde entier s’efforcent constamment d’améliorer les conditions d’accueil de leurs clients en mettant en place différents équipements. Des fauteuils confortables aux dernières machines à sous vidéo et un large éventail de gamme de jeux de tablela concurrence entre les opérateurs est féroce.
Actuellement, Macao est l’une des principales plaques tournantes des jeux d’argent de l’Union européenne. région asiatique et les opérateurs de cette région s’efforcent également d’offrir des divertissements exceptionnels à leurs clients. Or, selon une nouvelle étude, le taux de fréquentation global de la région asiatique est en hausse de plus de 20 % par rapport à l’année précédente. Indice des services de jeux (GIS) dans l’ensemble de Macao pour 2023, a atteint un nouveau record. Comme l’a annoncé IAG, récemment, l’Association de recherche sur les jeux de Macao (MGRA) a publié les résultats de son enquête « Macau Gaming Service Index (GSI) 2023 », révélant d’importants détails sur le secteur des jeux de hasard. changement positif dans le secteur des jeux d’argent.
En 2013, lorsque la première enquête MGRA a été publiée, le secteur des jeux d’argent dans le pays partait d’une base de 100 points. Dix ans plus tard, pour le quatrième trimestre de 2023, l’ICF de Macao a été évalué à 145 points. Ce résultat marque le plus haut niveau d’ICF jamais enregistré et représente un progrès de plus en plus important par rapport à l’année précédente. de 7 points par rapport au résultat de 138 au quatrième trimestre 2022.
Le deuxième meilleur résultat jamais enregistré en termes d’ICF de Macao était de 139, datant du T2 2017. Globalement, au cours de la dernière décennie, un tendance à la hausse a été observée dans l’ICF de Macaopour aboutir au résultat le plus récent.
Le nombre de joueurs stimule les performances des employés de casino
Outre l’ICF global pour le secteur des jeux à Macao, la dernière enquête a mis en évidence des éléments intéressants. intéressantes concernant le secteur. Trois catégories principales ont été utilisées pour l’évaluation du personnel des jeux dans le cadre de l’enquête. Il s’agit du « sourire », de la « proactivité » et de la « tolérance ».
En ce qui concerne l’indice de sourire, la dernière enquête a révélé un résultat de 171, en hausse par rapport aux résultats de l’année dernière. De même, l’indice de proactivité a atteint 172, marquant une fois de plus une augmentation par rapport aux résultats de l’année précédente. Enfin, l’indice de tolérance a été de 103selon la dernière étude.
L’étude récemment publiée a fait une découverte importante, mettant en évidence un lien entre les indices enregistrés et le nombre de joueurs participant à un jeu de table.. Selon les résultats récents, si sept à neuf joueurs participaient à une partie, les indices de sourire, de proactivité et de tolérance étaient de 1,13, 0,87 et 0,74. Une augmentation à 1,24, 0,98 et 0,82 respectivement a été observée lorsque le nombre de joueurs se situait entre 7 et 9. plus de neuf joueurs participant à un jeu de table.
La collecte des données pour la nouvelle étude a été réalisée par l’intermédiaire de enquêtes sur les achats mystères. Une douzaine de casinos de Macao ont été évalués pour le dernier indice GSI.
