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Les entités terrestres peuvent se vanter d’avoir un énorme potentiel en entrant dans l’arène numérique : CGS

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La capacité d’évoluer pour tirer parti des opportunités numériques en plein essor, ainsi que de fournir aux utilisateurs la possibilité de passer d’un environnement numérique à un environnement terrestre, est un problème difficile que de nombreux opérateurs nord-américains ont cherché ou cherchent encore à résoudre.

Lors d’une session de 45 minutes à l’occasion de la conférence de l Sommet du jeu canadien qui a débuté avec Carrie Kormos, chef du marketing et de la communication pour Gateway CasinosAprès avoir déclaré sur le ton de la plaisanterie qu' »en tant qu’opérateur terrestre, j’ai l’impression que je devrais être dans le public pour prendre des notes », une session bien remplie a été consacrée au passage de l’exploitation terrestre à l’exploitation en ligne.

Après avoir été interrogés sur les avantages, ainsi que sur les principaux défis et obstacles, auxquels sont confrontées les entreprises de type « brick and mortar » qui cherchent à entrer dans le monde numérique, Byron Bridger, vice-président commercial et directeur général du Canada pour Lumière et Merveillesa pris le relais.

Pour commencer, la nécessité de faire en sorte que les joueurs se sentent chez eux en reproduisant l’expérience terrestre a été partagée, ainsi que la nécessité de créer une relation réciproque entre les deux parties de ces opérations de jeu.

« Je pense que d’abord et avant tout, de ce point de vue, votre base de données existante et vos marques sont certainement des éléments essentiels d’une stratégie efficace qui vous permet d’entrer dans l’espace numérique », a noté M. Bridger.

« Et ma première recommandation serait d’y arriver aussi efficacement que possible pour profiter de cette communauté de joueurs, mais trouver des moyens de créer des connexions entre votre expérience terrestre et votre expérience numérique est absolument primordial pour créer cette sensation de continuité pour les joueurs, ils veulent être en mesure de faire l’expérience de votre marque, comme ils le font sur le terrain, autant que possible dans ce domaine numérique. »

« vous n’avez pas besoin d’aller chercher des clients comme le font les autres nouveaux entrants sur le marché ».

Andrew Crowe, SVP du développement commercial de Sightline Payments.

Alors que les discussions portaient sur une série d’éléments qui se combinent pour offrir une expérience de jeu numérique aux joueurs, M. Kormos a demandé au panel quels étaient les meilleurs conseils et les meilleures pratiques à offrir aux partenaires et aux organismes de réglementation pour soutenir les opérateurs terrestres qui cherchent à entrer dans l’espace en ligne.

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Andrew Crowe, SVP du développement commercial pour Sightline Paymentsa ouvert le bal en soulignant l’importance d’un engagement précoce et fréquent.

« S’engager tôt et souvent, et vraiment traiter cela comme un partenariat avec les régulateurs afin qu’ils comprennent comment travailler avec vous et appliquer les bonnes réglementations à ce que nous envisageons à mesure que nous avançons », a-t-il noté comme orientation.

Avant de poursuivre : « N’oubliez pas que vos clients existants sont l’un de vos plus grands atouts. Alors que d’autres s’efforcent d’acquérir des clients, nous nous efforcerons de soutenir vos clients existants dans un nouveau canal.

« Et cela vous donne l’opportunité d’engager ce client lorsqu’il n’est pas sur place. Je pense donc qu’il y a un énorme potentiel pour vous.

« Et encore une fois, vous avez un actif, vous n’avez pas besoin de sortir et d’acquérir des clients comme le font les autres nouveaux arrivants sur le marché. Donc vous devez vraiment, vraiment travailler pour tirer parti de cette composante aussi. »

Jason McCulloch, Directeur de l’iGaming et de l’analyse chez Galaxy Gaminga offert son point de vue en déclarant que : « J’ajouterais simplement que si vous êtes nouveau sur des marchés comme celui de l’Ontario et que vous êtes un opérateur de jeux terrestres, vous devez comprendre ce qui était déjà disponible sur le marché avant de vous engager dans la voie de la réglementation. Par exemple, le marché gris existe toujours en Ontario. Il existe depuis longtemps et ne va pas disparaître.

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Ajoutant : « Donc comprenez ce qu’il y avait avant pour que vous puissiez comprendre où est votre concurrent et où vous vous situez. »

« Je n’ai vu aucune preuve que le lancement d’une propriété numérique ait un quelconque facteur de cannibalisation »

Byron Bridger, vice-président commercial et directeur général du Canada pour Light and Wonder.

En outre, M. Bridger a examiné la question d’un point de vue réglementaire, soulignant la nécessité d’être « conscient et délibéré dans le résultat que vous essayez d’atteindre et respectueux des constituants qui font partie de l’industrie », a-t-il commenté.

« Parce que je pense que certains des meilleurs domaines où vous pouvez voir une proposition de valeur est lorsque vous avez un équilibre entre ceux qui sont là avant, ceux qui existent dans les espaces gris, et ceux qui veulent venir dans un environnement réglementé. »

Alors que les sessions touchaient à leur fin, la conversation s’est naturellement orientée vers le chemin familier et bien connu de l’effet de cannibalisation pour une entité terrestre lors de l’introduction d’une composante en ligne.

« … il n’y a tout simplement pas de preuve que la présence en ligne nuise à l’activité terrestre ou la cannibalise », a poursuivi M. Bridger.

« Nous avons constaté le contraire. Nous avons vu une amplification des revenus. Et nous avons travaillé avec des marques qui ont eu la grande chance de posséder les écosystèmes terrestres et numériques et d’être en mesure de tirer parti de ces deux éléments ensemble, alors peut-être que ce contexte aide.

« Mais, je veux dire, je n’ai pas vu de preuve que le lancement d’une propriété numérique ait un quelconque facteur de cannibalisation sur les jeux terrestres, et du point de vue de la croissance des joueurs, cela vous donne de nouvelles façons d’engager la communauté des joueurs. Donc, je pense que c’est extrêmement bénéfique. »

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