Mémoire de l’Encore Boston Harbor Hotel and Casino s’est attiré les foudres des autorités locales après plusieurs incidents impliquant des quantités excessives d’alcool servies aux clients. La Commission des jeux du Massachusetts (MGC) a infligé une amende à l’établissement $25,000 et a exigé une formation supplémentaire du personnel et une application plus stricte des politiques de service des bouteilles.
Memoire a mal servi les clients à plusieurs reprises.
Selon la déclaration officielle du MGC, l’amende résulte de multiples cas où la boîte de nuit Memoire n’a pas respecté les exigences en matière de service d’alcool. Heather Halll’avocate en chef de la commission, a attiré l’attention sur cinq incidents notables de surservice.
Le dépassement de service était le résultat d’une mauvaise administration du service des bouteilles pendant ces périodes.
Heather Hall, avocate en chef de l’application de la loi du MGC
La réglementation du Massachusetts exige que les serveurs retirent les bouteilles d’alcool de la table lorsqu’elles ne sont pas présentes dans une zone de service de bouteilles et qu’ils ne permettent jamais aux clients de remplir leurs propres verres. Les établissements qui proposent des boissons alcoolisées sont également soumis à des restrictions en matière de consommation excessive et doivent se conformer à des règles strictes. Selon M. Hall, verser de l’alcool directement dans la bouche d’un client est considéré comme une « conduite flagrante » et est strictement interdit.
Memoire s’engage à aborder les problèmes
En plus de l’amende de 25 000 dollars, Memoire est tenu de prendre des mesures correctives importantes. Ces mesures comprennent une formation supplémentaire du personnel, une surveillance accrue de la part des gérants et une révision des politiques de service des bouteilles. La boîte de nuit a accepté l’amende et a accepté de se conformer entièrement aux exigences de l’organisme de réglementation.
Nous apprécions que Big Night… ait accepté de… s’attaquer aux problèmes qui ont conduit à cette amende, et (nous) travaillerons en étroite collaboration avec eux pour veiller à ce que le plan de mesures correctives convenu soit couronné de succès.
Heather Hall, avocate en chef de l’application des lois du MGC
Bien que l’application des exigences en matière de service d’alcool semble inhabituelle pour un organisme de réglementation des jeux, la boîte de nuit Memoire fait toujours partie d’Encore Boston Harbor, un opérateur de jeux autorisé. Ce fait donne au MGC l’autorité de sanctionner toutes les infractions sur sa propriété. La commission a réaffirmé son engagement à protéger les clients dans tous les aspects de l’industrie du jeu.
L’amende est une goutte d’eau dans l’océan pour le Casino Resort
Bien que la Massachusetts Gaming Commission ait la réputation d’être l’un des organismes de réglementation américains les plus stricts, la récente amende est insignifiante par rapport aux bénéfices d’Encore Boston Harbor. Le casino est l’un des trois seuls établissements réglementés opérant dans le Massachusetts et ses résultats sont nettement supérieurs à ceux des établissements concurrents MGM Springfield et Plainridge Park.
En avril, Encore Boston a déclaré un revenu brut de jeu (RBG) de 63,7 millions de dollars, soit une augmentation de 26 % d’une année sur l’autre. En tant que casino de villégiature de catégorie 1, il paie 25 % de ses RBM en taxes, contribuant ainsi de manière substantielle aux bénéfices de l’État. Le casino est responsable de plus de la moitié du total des recettes brutes des jeux et des taxes sur les jeux d’avril.
