Q. Commençons par une rapide présentation de vous-même pour commencer. Pouvez-vous décrire brièvement votre carrière ?
A. J’ai 20 ans d’expérience dans l’industrie du jeu. Pendant plus de 10 ans, j’ai travaillé comme directeur financier du groupe Thunderbirds Resorts, société cotée sur Euronext, au Panama. J’ai eu la chance de travailler sur de fantastiques projets de casinos terrestres dans plusieurs marchés émergents. À l’époque, le groupe exploitait 30 casinos et 10 hôtels avec 5 000 employés aux Philippines, au Panama, au Pérou, au Costa Rica et au Nicaragua.
J’ai joué un rôle essentiel dans l’expansion de nos activités, en ouvrant deux grandes propriétés aux Philippines – l’une comprenant un hôtel, un terrain de golf et un casino, et l’autre un hôtel et un casino. À Lima, au Pérou, le groupe a acheté six hôtels et ouvert un casino phare au cœur de Miraflores, tout en acquérant plusieurs salles de machines à sous dans le pays. Au Costa Rica, le groupe a ouvert un casino phare à côté de l’aéroport international, puis plusieurs autres casinos. Au Panama, le groupe a exploité six casinos. À l’époque où ces propriétés ont été construites, elles constituaient les meilleurs produits de casino à entrer sur les marchés.
En 2015, j’ai rejoint Crystal Wealth Group pour offrir mon expérience de conseil financier et d’investissement pour les casinos, l’iGaming et l’espace crypto/NFT avant d’aider à lancer le nouveau casino en ligne BetCoco cette année.
Q. Vous êtes un professionnel chevronné des casinos. Quel est le défi que représente le passage au segment des casinos en ligne ?
A. Une différence essentielle est la possibilité d’atteindre un public mondial en utilisant la puissance d’Internet. C’est pourquoi nous passons beaucoup de temps avec chaque territoire que nous ciblons pour nous assurer que nous répondons aux exigences de conformité spécifiques et que nous possédons les licences d’exploitation correctes pour pouvoir offrir notre produit à des régions spécifiques.
Cependant, qu’il s’agisse d’un casino terrestre ou en ligne, le principe d’exploitation d’une marque de casino reste le même. Si vous pouvez fournir un service qui dépasse les attentes des clients et leur offrir une expérience qu’ils ne peuvent obtenir nulle part ailleurs, ils reviendront.
C’est un aspect sur lequel nous nous sommes fortement concentrés dans la conception de BetCoco.
Q. Parlez-nous de BetCoco. Quels sont les objectifs immédiats de l’entreprise ? Pouvez-vous également nous parler rapidement de votre cahier des charges.
A. BetCoco est une marque amusante qui offre la meilleure expérience de joueur de sa catégorie avec les meilleurs jeux et services que l’industrie a à offrir. L’innovation est à la base de tout ce que nous faisons en créant les meilleures fonctionnalités pour améliorer continuellement notre expérience utilisateur.
Nous nous sommes initialement lancés dans les crypto-monnaies, mais nous proposons désormais des fiats. L’un de nos objectifs immédiats est de recruter de nouveaux clients dans les territoires où nous sommes opérationnels. Nous allons travailler avec les meilleurs affiliés et partenaires médias du secteur pour apporter un trafic de qualité sur notre site dans tous les endroits où nous sommes situés.
Mon rôle est de faciliter cela en concentrant nos investissements sur des marchés qui ne sont pas nécessairement saturés de concurrents où nos joueurs sont enthousiasmés par une nouvelle marque avec des programmes de bonus et de fidélité attractifs.
Q. Pouvez-vous nous parler de vos stratégies de marketing numérique et des avantages que les clients vont tirer de BetCoco ?
A. Nous déployons rapidement de passionnantes campagnes de marketing payant et d’affiliation pour faire connaître nos produits sur les marchés. Par exemple, au Brésil, nous nous associons aux meilleurs affiliés du marché pour promouvoir nos offres de bonus récurrents.
Nous avons également une approche très claire pour faire de la satisfaction des clients l’un de nos objectifs clés. Par exemple, notre plan de bonus agressif pour les clients, avec un bonus de 100 % jusqu’à 0,5 milliard de dollars, est conçu pour attirer les joueurs de crypto-monnaies – et nous sommes maintenant sur le point d’offrir les meilleurs bonus du secteur aux clients fiats.
Q. Selon votre récent communiqué de presse, BetCoco veut ramener « plus de sensations fortes » pour les clients, ce qui est quelque chose que « les opérateurs iGaming ont perdu dans les promotions de leurs marques ces dernières années ». Pourriez-vous nous en dire un peu plus sur ce point ?
A. Nous pensons que certains des grands opérateurs ayant une grande part de marché perdent parfois de vue ce qui peut attirer les joueurs qui découvrent les jeux en ligne. En particulier, sur les marchés émergents comme l’Amérique latine, l’Asie et l’Afrique, nous avons l’intention d’être la marque de confiance qui incite les nouveaux joueurs à commencer leur voyage en ligne dans l’iGaming.
Q. Quelles sont les fonctionnalités offertes par BetCoco à l’heure actuelle et sur quels marchés sont-elles disponibles ?
A. Nous avons créé une suite technologique de premier ordre avec notre plateforme logicielle iGaming intégrée aux meilleurs fournisseurs de jeux, My Affiliates pour la gestion des affiliés et Customer.io pour le CRM. Notre intention est d’offrir à nos joueurs une expérience de pari de première classe et un parcours utilisateur sans faille. Cela implique qu’ils se sentent spéciaux et appréciés grâce à nos offres spéciales et à notre traitement VIP.
Nous comprenons que certains de nos utilisateurs apprécient la sensation de parier à côté d’amis / d’autres utilisateurs. Nous proposons donc des tournois exclusifs en direct, des défis quotidiens et des classements avec de nouveaux jeux annoncés chaque semaine. Notre plateforme permet aux joueurs de collecter des points de fidélité et de les échanger contre des récompenses et des prix spéciaux.
Q. Pouvez-vous décrire les nouvelles initiatives de BetCoco qui sont en cours et qui devraient être lancées au cours des deux prochaines années ?
A. Notre groupe est en train de lancer de nouveaux sites sous une licence maltaise qui nous permettra de pénétrer des marchés à plus forte valeur ajoutée. Nous sommes également en train d’acquérir la meilleure technologie de sa catégorie pour continuer à créer des marques supplémentaires sous licence maltaise en utilisant notre propre plateforme CMS pour permettre un contrôle complet de la personnalisation de nos sites pour chaque marché.
Grâce au métavers et à la technologie VR avancée, les joueurs peuvent désormais visiter des casinos physiques depuis le confort de leur maison. Nous prévoyons d’avoir toutes sortes de jeux en RV – Blackjack, Roulette, Poker, Game Shows, et même une salle de paris sportifs, où le joueur peut parier sur un match sportif et rester pour regarder le match à côté d’autres utilisateurs, tout comme à Vegas ! Pour cela, il suffit au joueur d’avoir un casque VR.
Nous avons noué des relations avec les meilleures entreprises de métavers et de technologies VR au monde et nous intégrerons cette technologie à nos marques au fil du temps.
Nous prévoyons également d’offrir la possibilité de monnayer des machines à sous NFT avec un modèle de revenus partagés et des pass joueurs NFT avec des achats in-app.
Q. Vous prévoyez d’entrer sur de nouveaux marchés, notamment en Afrique et en Asie. Quels sont vos plans pour faire face à l’état fluide de la réglementation dans de nombreux pays africains et asiatiques, en ce qui concerne les crypto-monnaies. Par exemple, en Inde, un marché potentiellement important, la stature juridique des crypto-monnaies est en état de contestation. Quelle sera votre stratégie ?
A. Bien que notre vision des marchés soit mondiale, incluant l’Asie et l’Afrique, nous voyons également de solides opportunités pour obtenir des licences au niveau national dans des pays comme le Pérou et la Colombie. En outre, à court terme, nous prévoyons une forte poussée au Brésil pendant la période de la Coupe du monde. Notre présence en Amérique latine, par exemple, nous permet de mieux comprendre les acteurs locaux et de créer des marques qui répondent aux particularités de chaque marché.
Q. Enfin, quel est votre point de vue sur l’avenir du segment igaming, notamment par rapport aux avancées technologiques telles que l’apprentissage automatique et la chaîne de blocs ?
A. L’intelligence artificielle et l’apprentissage automatique deviennent et seront une partie très importante de l’industrie iGaming dans les années à venir.
Qu’il s’agisse d’une meilleure compréhension de l’expérience utilisateur grâce à des ensembles de données avancés, de mesures de sécurité plus complexes grâce à des logiciels de détection du blanchiment d’argent ou de vitesses de transaction plus rapides grâce aux crypto-monnaies alimentées par la blockchain, les avancées technologiques peuvent profiter au secteur de tant de façons – et elles continuent de se développer.
Ces développements nous permettent d’opérer dans un secteur plus sûr, plus agréable et tout simplement plus informé de manière générale. Par exemple, avec l’apprentissage automatique, nous pouvons affiner les informations dont nous disposons sur nos clients pour créer de meilleures expériences. Avec la blockchain, nous pouvons offrir aux utilisateurs l’approche la plus rationalisée et la plus fluide pour jouer.
La technologie étant en constante évolution, une partie de notre mission consiste à évoluer avec elle, afin que nos joueurs puissent profiter des jeux les meilleurs et les plus avancés. Pour renforcer l’expérience client, nous envisageons déjà de concevoir et d’intégrer nos propres jeux VR sur place. Ces jeux seront disponibles en vue à la première personne, ainsi qu’en vue à la troisième personne. Nos jeux de casino VR offriront aux joueurs l’expérience la plus immersive du marché.
