Les casinos des États-Unis proposent différents types de incitations pour leurs clients. Alors que de nombreux grands opérateurs proposent des programmes de fidélisation qui permettent à leurs utilisateurs d’accumuler des points et de débloquer différents prix, d’autres proposent des tirages au sort, des promotions ou des cadeaux. Pratiquement personne ne peut dire non à quelque chose de gratuit, surtout s’il s’agit de crédit casino. C’est précisément le cas d’un casino d’Oxford, dans le Maine.
Casino d’Oxford, exploité par Churchill DownsChurchill Downs dispose d’un espace de jeu de 27 000 pieds carrés, offrant 28 jeux de table et 970 machines à sous. Cette destination de choix pour les jeux et les divertissements propose également une variété de restaurants et un hôtel de près de 110 chambres. Chaque semaine, le Casino d’Oxford organise les activités suivantes une promotion spécialeen choisissant cinq clients qui recevront des crédits pour les machines à sous.
Le tirage hebdomadaire attribue à cinq clients choisis au hasard 250 $ de crédits gratuits pour les machines à sous.en les informant par courrier électronique. Alors qu’habituellement, le nombre de clients n’est que de cinq, récemment, un d’autres clients ont également reçu un tel courriel. À leur grande déception, ce courriel a été envoyé par erreur, comme l’a annoncé la Commission européenne. FOX 23. Cinq invités chanceux tirés au sort ont reçu un e-mail les informant qu’ils allaient gagner 250 $ de crédits gratuits pour les machines à sous sur 10 janvier. Cependant, peu de temps après, un nombre indéterminé de clients ont également reçu le même courriel promotionnel.
Matt Gallagherle directeur général du casino d’Oxford, a révélé que cinq clients avaient été informés correctement de leur statut de gagnant le 10 janvier. Cependant, il a expliqué qu’en tant que d’une erreur humained’autres clients qui n’ont pas gagné la promotion ont également reçu le même courrier électronique, les informant de l’octroi de crédits gratuits pour les machines à sous.
« Malheureusement, le même courriel a été envoyé par erreur à un certain nombre de mécènes qui n’étaient pas des gagnants. Il s’agit d’une erreur humaine.«
Matt Gallagher, directeur général du Casino d’Oxford
Après avoir découvert l’erreur, Oxford Casino a contacté l’autorité de régulation des jeux de l’État, la Unité de contrôle des jeux. L’opérateur a demandé et obtenu l’autorisation de l’autorité de régulation d’envoyer un courrier électronique aux clients qui avaient été informés par erreur des crédits gagnants, les informant de l’annulation de l’offre..
Malgré les actions rapides d’Oxford Casino, une douzaine de personnes ont déposé des plaintes auprès de l’unité de contrôle des jeux de hasard. Le nombre total de clients ayant reçu la promotion par erreur n’est pas encore connu.
