Un résident de Californie a intenté une action collective contre Apple, l’accusant de vendre sciemment des produits défectueux. Selon le documents judiciaires, l’entreprise est interrogée sur un défaut dit « jelly scroll » présent sur l’iPad mini de 6e génération.
Le site iPad Mini 6 a fait ses débuts le 14 septembre 2021, à la suite de quoi, de nombreux utilisateurs ont remarqué le défaut lors du défilement vertical de contenus textuels tels que des pages web ou des documents. L’effet donne l’impression qu’une moitié de l’écran répond plus rapidement que l’autre – ou plus précisément, que le côté gauche de l’écran est à la traîne, ce qui provoque un effet de bascule.
Le plaignant Christopher Bryan affirme que l’écran LCD est sujet au « déchirement de l’écran qui peut faire que les images ou le texte d’un côté de l’écran semblent être inclinés vers le bas en raison de l’incongruité des taux de rafraîchissement ». Il convient de noter qu’Apple a reconnu ce défaut, bien qu’elle ait continué à vendre le produit dans cet état, affirmant que c’est normal.
Voici une vidéo au ralenti d’un défilement sur l’iPad Min que j’ai ralenti ENCORE PLUS dans une étape image par image. Remarquez comment la droite monte plus vite que la gauche.
En utilisation normale, on le voit à peine, mais de temps en temps, il devient perceptible. En mode paysage, il disparaît complètement. pic.twitter.com/iq9LGJzsDI
– Dieter Bohn (@backlon) 22 septembre 2021
L’assaut de critiques négatives a incité le journaliste technique iFixit à démonter la tablette pour trouver la source du défaut. Il s’avère que l’iPad Mini 6 est équipé d’une carte contrôleur montée verticalement sur le côté gauche de l’appareil. En revanche, l’iPad Air a la même carte montée sur l’extrémité supérieure de la tablette.
En septembre, un porte-parole d’Apple a déclaré à Ars Technica que l’effet de défilement en gelée est un comportement normal pour les écrans LCD. L’écran est conçu pour se rafraîchir ligne par ligne, ce qui entraîne un léger décalage entre les lignes du haut et celles du bas.
Le demandeur soulève cette préoccupation à titre individuel et au nom d’autres personnes qui ont souffert de problèmes similaires avec le produit – même après avoir suivi la politique de garantie de la société.
