Agilysys Inc, l’un des principaux fournisseurs mondiaux de solutions logicielles pour le secteur de l’hôtellerie et de la restauration, a annoncé un ajout important à son portefeuille de clients en Asie-Pacifique : Mohegan INSPIRE Entertainment Resort (Mohegan INSPIRE), qui, une fois terminé, sera le plus grand complexe hôtelier, commercial et de divertissement de Corée du Sud.
Agilysys fournira plusieurs systèmes d’accueil à la propriété, y compris ses systèmes de gestion de propriété (PMS) et de point de vente (POS). Cet accord représente une avancée majeure pour Agilysys dans la région Asie-Pacifique, notamment sa première propriété de casino et son premier déploiement à grande échelle de PMS en Corée du Sud.
Prévu pour ouvrir en 2023, ce complexe de loisirs de 5 milliards de dollars s’étendant sur plus de 500 000 mètres carrés, Mohegan INSPIRE est situé à une heure de Séoul, dans la zone de développement IBC de l’aéroport international d’Incheon, une plaque tournante majeure en Asie du Nord-Est. Une fois terminé, le complexe comprendra un hôtel de luxe de trois tours avec plus de 1 300 chambres cinq et six étoiles, plus de 20 000 mètres carrés d’espace commercial de luxe, plus de 20 concepts de restauration, un casino de 20 000 mètres carrés et la plus grande arène de divertissement de Corée du Sud.
L’innovation axée sur l’hospitalité et la capacité à offrir aux clients des expériences personnalisées à grande échelle ont été des considérations importantes pour l’équipe chargée d’évaluer les systèmes destinés à couvrir la propriété.
Ioan Mitulescu, vice-président des technologies de l’information du Mohegan INSPIRE Entertainment Resort, a déclaré : « Afin de garantir l’avenir de notre investissement, il était important pour notre équipe de sélectionner un fournisseur de technologie ayant une grande expérience de l’hôtellerie, un rythme accéléré d’innovation continue et un engagement dans la recherche et le développement axés sur l’hôtellerie. Agilysys apporte ces trois éléments, et nous sommes impatients de voir le niveau d’engagement des clients et les expériences personnalisées exceptionnelles que nous serons en mesure de fournir grâce à ces solutions logicielles d’accueil intégrées et riches en fonctionnalités. »
L’équipe Mohegan INSPIRE a choisi les solutions Hospitality Cloud d’Agilysys en partie pour leur interopérabilité avec d’autres systèmes et la possibilité de créer et de maintenir un seul profil unifié pour chaque invité. Les systèmes aideront le personnel à comprendre les préférences et les intérêts de chaque client parmi les nombreuses options d’hébergement, de restauration, d’activités, de casino et autres divertissements que la propriété offrira. La capacité de la technologie à s’adapter facilement à une croissance à long terme tout en garantissant un retour sur expérience (ROE) élevé au fil du temps en s’adaptant à l’évolution des attentes des clients et du personnel a également été un facteur décisif dans la sélection.
Les solutions d’Agilysys aident les établissements à atteindre le ROE le plus élevé possible grâce à des fonctionnalités orientées vers le personnel, qui permettent d’impliquer et de responsabiliser davantage les employés, ainsi qu’à des fonctionnalités orientées vers les clients, qui garantissent que les expériences à chaque point de contact évitent les déceptions et créent des champions, de sorte que les clients reviennent plus souvent, dépensent plus et publient des commentaires plus étoffés.
« La diversité des expériences qui seront disponibles au Mohegan INSPIRE est vraiment révolutionnaire et nous sommes fiers que nos solutions d’accueil soient reconnues comme le meilleur choix pour répondre aux besoins du personnel et des clients d’une propriété aussi emblématique. Notre souci constant d’offrir des expériences d’accueil optimales est à la base de la recherche et du développement qui permettent à nos solutions d’être à l’avant-garde en termes de polyvalence, d’échelle et d’adaptabilité, autant d’éléments essentiels pour les responsables de l’accueil dans la région Asie-Pacifique », a déclaré Andrew Cox, directeur général d’Agilysys pour la région APAC.
