Symplify a ajouté une nouvelle note à sa liste de clients après que le fournisseur de solutions cloud de CRM et d’IA ait conclu un partenariat avec le fournisseur de logiciels de jeux. SoftMaya.
Le service doit s’intégrer aux stratégies de communication, de rétention et de conversion de SoftMaya afin de permettre aux équipes de gestion de la relation client de gérer les opérations à partir d’une console unique.
Les marques de SoftMaya, qui comprennent l’entité phare de igaming Rock ‘n’ Reels, utiliseront le module de personnalisation AI de Symplify, ainsi qu’une gamme d’autres services.
Will ParkerDirecteur Marketing de SoftMaya, commente : « Il était clair très tôt dans nos discussions avec Symplify que son service bénéficierait grandement à notre prochaine étape d’expansion de l’entreprise. La capacité de Symplify à optimiser nos capacités CRM et à utiliser l’IA pour aider à façonner des expériences véritablement personnalisées sera inestimable. »
Symplify va également proposer ses offres de création de campagnes et de parcours qui contribueront instantanément à la croissance de l’entreprise.
En outre, SoftMaya ayant fait remarquer que le jeu socialement responsable constitue « un élément central » de sa stratégie d’expansion à long terme, le service SaaS de Symplify est également doté de plusieurs modules permettant de surveiller les comportements préoccupants et d’identifier les abuseurs. L’intelligence artificielle aidera l’entreprise à optimiser ses dépenses de marketing et à développer le sentiment des clients, ce qui augmentera leur valeur à vie.
Robert Kimber, PDG de Symplify, a déclaré : « SoftMaya est une superbe entreprise qui a un avenir passionnant devant elle et nous sommes ravis de l’accueillir en tant que partenaire.
« C’est l’occasion idéale pour nous de travailler avec le portefeuille de marques de SoftMaya et de présenter notre puissant module de personnalisation IA.
« Il révolutionne la façon dont nous pouvons comprendre le comportement des utilisateurs et ensuite adapter positivement les expériences des sites web pour répondre aux préférences des joueurs. »
