Apple traîne les pieds en réponse à la pression antitrust ; Bob Lawson, directeur de l’offre mobile chez Optimove., examine ce que cela signifie réellement
Les opérateurs et les développeurs d’applications mobiles adorent l’App Store d’Apple. Plus précisément, ceux qui ont un pourcentage élevé de leurs joueurs sur des iPhones. Ils aiment la portée que les magasins leur donnent pour acquérir de nouveaux joueurs.
Les opérateurs et les développeurs d’applications mobiles n’aiment pas l’App Store d’Apple. Ils en ont assez des obstacles qu’ils doivent franchir pour que leur application soit répertoriée. Sans parler des « lignes directrices » de 13 000 mots d’Apple, qui comprennent des restrictions quant aux types d’applications acceptées et à leur emplacement, ET de la part que l’App Store prend sur chaque dollar dépensé par le biais de l’application, ce qui fait un grand trou dans les revenus potentiels que les opérateurs peuvent tirer de leurs joueurs.
Il est juste de dire que les opérateurs et les développeurs d’applications mobiles ont une relation amour-haine avec les App Stores et Apple en particulier.
Récemment, Apple a subi une pression croissante de la part des lobbyistes anti-concurrence pour offrir aux utilisateurs d’autres moyens d’utiliser leurs applications sur les iPhones. Mais une entreprise qui compte plus de 745 millions d’abonnés à des logiciels et qui génère plus de 70 milliards de dollars de recettes directes liées aux applications par an ne va pas y renoncer facilement. Si l’on ajoute à cela le ralentissement des revenus tirés des ventes de matériel, certains commentateurs considèrent qu’Apple est de plus en plus une entreprise de logiciels plutôt qu’un vendeur d’appareils haut de gamme. Que devons-nous penser de ces messages quelque peu contradictoires ? Considérez ce qui suit :
- Apple est sous la pression des régulateurs antitrust pour montrer les opportunités aux entreprises qui n’ont pas, ou ne peuvent pas, avoir des applications dans l’App Store. La décision rendue dans le cadre du procès très public qui l’oppose à Epic Games aux États-Unis et la décision de l’UE en faveur de Spotify signifient également qu’Apple doit apporter la preuve tangible que l’écosystème Apple n’est pas fermé à la concurrence.
- Apple fait tout ce qu’il peut pour conserver sa position dominante. tout en semblant écouter les préoccupations des fabricants de logiciels. Elle continue à n’apporter que des modifications mineures aux conditions de l’App Store en réponse aux recours collectifs et introduit lentement de petits changements fréquents. Ces changements font qu’il est très difficile pour les développeurs de rester à l’affût de ce qui pourrait amener Apple à bloquer leur nouvelle liste d’applications.
Alors, comment les récentes annonces faites lors de l’événement WWDC du 22 juin nous donnent-elles un indice de la réponse d’Apple aux pressions ? Tout d’abord, elles continuent de montrer la stratégie d’Apple face au rythme glacial du changement.
- Depuis des années, Apple est pour le moins réticent à autoriser des applications autres que celles approuvées sur sa boutique, accédant aux fonctionnalités du téléphone et du navigateur…. Les notifications push, par exemple, sont possibles sur les applications mobiles d’Apple depuis le 17 juin 2009. Soit 11 mois seulement après l’introduction de l’App Store en juillet 2008. Ils ont toujours considéré le service Apple Push Notifications (APN) comme un élément essentiel de l’expérience iPhone.
Et pendant ce temps, à côté, Google a autorisé des options beaucoup plus étendues pour la diffusion des notifications sur les appareils Android. Par exemple, depuis 2013, il est possible d’envoyer des notifications sur un téléphone Android aux utilisateurs qui n’ont pas installé l’application mobile mais qui se sont abonnés aux notifications d’un site web mobile ou d’une application web progressive (PWA).
Mais il y a une grande différence ici et c’est que ni les sites Web ni les PWA ne sont téléchargés à partir du Google Play Store, donc ils ne sont pas régis par les règles de soumission ou ne livrent pas une coupe de revenus pour le Play Store.
- La résistance d’Apple à suivre l’exemple de Google peut facilement être considérée comme une tentative de limiter la popularité des applications Web. par rapport aux applications mobiles publiées dans ses magasins. Après tout, dans le passé, Apple a suivi l’exemple de Google lorsqu’elle a introduit les notifications dans les applications mobiles publiées sur le Google Play Store.
- Apple fait valoir qu’il s’agit de maximiser l’expérience client des utilisateurs, mais cette pratique est de plus en plus considérée comme anticoncurrentielle. On soupçonne fortement que l’annonce récente, lors de la WWDC 22, de l’introduction des notifications push web sur les appareils Apple est un moyen de démontrer que l’entreprise n’a aucun parti pris pour les plates-formes. Ils introduiront bientôt les notifications web dans les navigateurs fonctionnant sur les appareils mobiles, comblant ainsi le fossé entre les applications mobiles et les applications web.
- La technologie est disponible en tant que version de test pour les développeurs depuis des mois. Lors de ses conférences pour les développeurs, Apple annonce souvent des fonctionnalités pour l’avenir afin de susciter l’enthousiasme de sa communauté pour ce qui est à venir. Il est rare qu’ils annoncent quelque chose qui ne sera disponible qu’un an plus tard. Alors pourquoi annoncer maintenant, et pourquoi si longtemps à l’avance ?
- La pression antitrust peut avoir conduit à l’annonce de cette année. Et peut-être, juste peut-être, qu’en donnant un coup de pied dans la fourmilière, les choses vont se tasser. Ils l’ont construit, mais viendront-ils ? Seul le temps nous le dira.
Qu’est-ce que cela signifie pour l’industrie ?
Les péages d’automatisation du marketing vont se réjouir de la perspective de permettre une plus grande liberté autour des appareils mobiles. Les plateformes de marketing CRM ont de nombreux clients qui n’ont pas, et n’auront pas, d’applications dans le magasin pour une raison ou une autre. La possibilité d’offrir une expérience équivalente à celle d’une application mobile native est donc une idée convaincante. La possibilité d’utiliser les notifications push pour renouer le dialogue avec les joueurs qui ne jouent plus et envoyer des rappels aux utilisateurs d’Apple, comme cela a été possible avec Android, est sans aucun doute une bonne chose.
Apple est-il prêt à véritablement adopter l’expérience client sur les applications mobiles et web ? C’est à chacun de le deviner, en tout cas à tous ceux qui ne s’appellent pas Tim Cook. Nous surveillerons cet espace de près au cours des prochains mois.
Bob Lawson est directeur des offres mobiles chez Optimove. Il a rejoint Optimove au début de l’année 2022, lorsque cette dernière a acquis Kumulos, la société qu’il a cofondée. Kumulos était une plateforme de messagerie mobile et Web leader sur le marché, servant un large éventail d’industries. Bob a passé plus de 18 ans dans le secteur des technologies, en particulier dans le domaine des technologies mobiles. Il a occupé des postes à orientation commerciale dans des start-ups, des scale-ups et des grandes entreprises, en particulier dans le domaine de la technologie mobile. Avant de travailler dans le secteur de la technologie, il a passé 15 ans dans les services financiers, plus récemment en tant que directeur du marketing de l’une des plus grandes sociétés de gestion de fonds en Europe.
