Un projet de recherche quadriennal voit Playtech, Holland Casino, Université Erasmus de Rotterdam et le Université d’Amsterdam s’unissent pour améliorer les solutions personnalisées de jeu responsable en ligne.
Intitulé « A Safe Bet : design and evaluation of a player-tailored online responsible gambling promotion framework », les instituts universitaires néerlandais seront chargés de développer et d’évaluer de nouveaux outils pour le jeu responsable en ligne.
Responsable de la recherche Marilisa Boffo, professeur adjoint en psychologie clinique et en santé électronique à l’École Erasmus des sciences sociales et comportementales, a déclaré : « Promouvoir et soutenir des pratiques de jeu sûres est quelque chose qui peut avoir un impact positif pour tous les individus qui décident de jouer, et peut contribuer à la prévention de modèles plus problématiques de comportement de jeu.
« Cependant, le monde scientifique ne peut pas le faire seul. En collaborant avec l’industrie, nous pouvons utiliser des données auxquelles nous n’aurions pas accès autrement.
« En outre, nous pouvons veiller à ce que la méthode et les connaissances scientifiques soient intégrées dans la conception, le développement et l’évaluation des mesures de sécurité obligatoires que les opérateurs de jeux doivent utiliser pour protéger les joueurs. De cette façon, c’est la société qui bénéficie le plus de nos découvertes. »
Le projet est basé sur l’échange de connaissances, d’expertise et de ressources, et permettra de construire un cadre complet de jeu responsable afin d’examiner comment adapter au mieux les outils aux besoins individuels des clients, à leurs niveaux de risque et à leurs modèles de comportement.
L’unité permettra aux scientifiques de concevoir et d’évaluer des interventions et des outils fondés sur des preuves dans un cadre réel, dans ce que le quatuor espère être « une étape extrêmement importante ».
Malinda Miener, responsable de la conformité de Holland Casino, a commenté : » Le jeu responsable est essentiel pour nous : sans lui, nous ne pourrions pas fonctionner.
« Grâce à nos efforts conjoints, nous pouvons développer de nouveaux outils de jeu responsable qui sont basés sur les données et la science. C’est important car cela permet d’améliorer nos politiques et nos outils de prévention.
« En tant qu’opérateur de jeux en ligne, nous considérons qu’il est de notre devoir d’empêcher les joueurs de devenir des joueurs à problèmes – nous ne voulons pas gagner de l’argent avec eux. Avec des données scientifiques de notre côté, nous pouvons nous assurer que nous utilisons la bonne intervention au bon moment pour le bon joueur. »
L’équipe de recherche a demandé la subvention du centre d’excellence du Centre international pour le jeu responsable afin de soutenir le projet. Le financement supplémentaire du projet est cofinancé par Playtech et Holland Casino.
Shimon Akad, directeur de l’exploitation chez Playtech, a expliqué : » Nous investissons dans l’analyse des données et les solutions numériques pour promouvoir le jeu responsable et fournir des solutions pour réduire les dommages liés au jeu.
« Bien qu’il existe déjà des outils pour aider les clients à jouer en toute sécurité, nous voulons améliorer considérablement l’efficacité et l’utilisation de ces outils parmi les clients. Nous pensons que la meilleure façon d’atteindre cet objectif est de travailler en collaboration avec des experts universitaires qui peuvent identifier et évaluer de nouvelles approches basées sur des théories scientifiques.
« L’objectif de cette collaboration de recherche est de développer une gamme d’outils et d’interventions efficaces qui peuvent être partagés avec toutes les parties prenantes et adoptés par l’industrie et les régulateurs au niveau mondial. »
