Le site Association européenne des jeux et paris a fait état d’une « croissance massive » des communications sur la sécurité des jeux d’argent jusqu’en 2021, alors qu’un ensemble de PDG réitèrent leur engagement à favoriser la durabilité de leurs entreprises en mettant l’accent sur la sécurité des jeux d’argent.
Cette communication voit l’unité de John CoatesDirecteur général du groupe commun de bet365; Jette Nygaard-Andersen, PDG de Entain; Henrik Tjärnström, PDG de Kindred; Jesper Svensson, PDG de Betsson; Peter Jackson PDG de Flutter Entertainment; et Nir HakarmeliDirecteur général de WH International et PDG de M. Green.
« En tant que leader européen des jeux et paris en ligne, il est tout à fait dans notre intérêt d’avoir des clients à long terme qui aiment parier, qui le font dans la limite de leurs moyens et qui considèrent les jeux d’argent pour ce qu’ils sont – une excellente forme de divertissement. Nous prenons donc très au sérieux nos responsabilités en matière de protection de nos clients », a déclaré le PDG dans une déclaration commune.
En plus de s’engager à investir massivement dans les derniers outils et technologies pour favoriser une expérience de plus en plus sûre et personnalisée, les six ont également noté « l’inquiétude du public concernant le volume et le placement de la publicité ».
« Nous voulons placer la barre plus haut et donner un exemple positif au reste du secteur, car nous ne pouvons pas conduire le changement seuls », a-t-on noté.
En outre, le collectif a également parlé d’une « courbe d’apprentissage » et s’est engagé à « tirer les leçons des erreurs passées, à mettre en œuvre les changements nécessaires et à améliorer nos efforts pour protéger nos clients, notamment en contribuant à l’amélioration de la recherche et à une meilleure compréhension du jeu problématique ».
Ajoutant : « Notre ambition collective est de mettre le cap sur un secteur des jeux en ligne plus durable en se concentrant sur des jeux plus sûrs et en s’engageant à prendre des mesures significatives ».
« Nous voulons placer la barre plus haut et donner un exemple positif… parce que nous ne pouvons pas conduire le changement seuls ».
PDG européens
« À travers ce rapport, nous souhaitons montrer l’exemple et être transparents sur nos efforts et, ce faisant, démontrer que nous nous engageons à fournir un divertissement durable pour de nombreuses années encore. »
Ces propos ont été tenus alors que l’EGBA a publié son dernier rapport annuel sur la durabilité, qui retrace les efforts conjoints et les progrès réalisés par l’autorité et les membres pour promouvoir des jeux d’argent sûrs et durables et contribuer positivement à la société sur tout le continent.
Parmi les principales conclusions, le nombre de communications sur la sécurité des jeux envoyées aux clients a augmenté de 123 % par rapport à l’année précédente, pour atteindre 38 millions. Les communications personnalisées et ciblées représentent 66 % (22,5 millions) de ces communications, soit une augmentation de 700 %.
Le nombre de clients utilisant au moins un outil de jeu sécurisé, sur une base obligatoire ou volontaire, a augmenté à 14,9 millions, soit 50 pour cent des clients.
« Nous sommes heureux de constater que nos membres communiquent plus que jamais à leurs clients sur la sécurité des jeux d’argent et, surtout, de manière beaucoup plus personnalisée et ciblée », a déclaré Maarten Haijer, secrétaire général de l’EGBA.
« Tout cela fait partie de leurs efforts pour promouvoir la durabilité et une forte culture du jeu plus sûr. Des progrès significatifs ont été réalisés, et il est agréable de voir nos membres renforcer leurs efforts en finançant davantage de recherches, en introduisant de nouvelles stratégies innovantes, et en investissant dans les derniers outils et technologies pour promouvoir des jeux d’argent plus sûrs « .
« L’engagement personnel des PDG pour réaliser ces progrès est vital et montre que nos membres prennent au sérieux notre démarche collective de durabilité. »
