Ben Heap, président intérimaire de Star Entertainment Groups’est engagé à regagner la confiance après avoir disséqué un rapport très médiatisé qui jugeait le groupe inapte à détenir la licence de casino de Sydney.
Dans un message adressé aux actionnaires, aux membres de l’équipe et aux invités, M. Heap a commenté la « lecture difficile » de ces derniers jours, mais a reconnu les conclusions et les recommandations ainsi que « la gravité des questions exposées ».
L’opérateur s’efforce actuellement de répondre à l’avis accablant émis par la Commission européenne. Commission indépendante des casinos de Nouvelle-Galles du Sudaffirmant qu’elle reconnaît la gravité des questions soulevées et qu’elle est déterminée à les traiter de toute urgence.
« Les habitants de la Nouvelle-Galles du Sud nous ont accordé leur confiance en tant que détenteur d’une licence de casino, et nous n’avons pas été à la hauteur de cette confiance. Pour cela, nous présentons des excuses sincères et sans réserve », a noté M. Heap.
Avant de partager les priorités immédiates dans une tentative de regagner la confiance, Heap a poursuivi en reconnaissant que « nous devons transformer fondamentalement notre culture ».
Il a poursuivi : Nous avons besoin de plus de transparence, d’une gouvernance plus robuste et d’une plus grande responsabilité. Au fond, nous devons être un lieu de travail où les membres de notre équipe se sentent libres de faire part de leurs préoccupations, où nous avons un dialogue ouvert et honnête avec nos régulateurs et notre contrôleur indépendant, et où notre direction est à la fois vigilante et à l’écoute lorsque des préoccupations sont soulevées. »
Ajoutant : « Notre objectif est de regagner votre confiance et celle de la Commission indépendante des casinos de Nouvelle-Galles du Sud, ainsi que celle de tous nos régulateurs. Je reconnais que nous ne serons pas jugés sur nos paroles, mais sur nos actes.
« Vous avez mon engagement, et celui de mes collègues directeurs et de l’équipe de direction, que nous ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour apporter les améliorations nécessaires ».
Dans le cadre d’un plan de renouvellement pluriannuel, Star s’engage à améliorer la gouvernance, la culture et les contrôles, ainsi qu’à examiner et à traiter les causes profondes de ces problèmes.
M. Heap a cité l’introduction de contrôles plus stricts, l’amélioration des fonctions de conformité réglementaire et de la formation, ainsi que la révision de la direction et la nomination d’un directeur des risques et d’un contrôleur indépendant comme des mesures prises à ce jour.
« Nous reconnaissons qu’il y a encore beaucoup à faire et nous le ferons en travaillant de manière constructive et transparente avec la Commission indépendante des casinos de Nouvelle-Galles du Sud, nos autres régulateurs et notre contrôleur indépendant », a ajouté M. Heap.
