Alors que la crise du coût de la vie continue de serrer les cordons de la bourse des consommateurs, Monzo a révélé qu’il y a eu un pic dans l’utilisation de son outil de blocage des jeux d’argent.
La banque en ligne a déclaré qu’environ 50 000 de ses clients ont activé son outil de blocage des jeux d’argent pour la première fois au cours des six derniers mois, soit un tiers de plus que les personnes ayant déclaré l’utiliser au cours de la période précédente.
En outre, au cours de la même période de six mois, le prêteur a déclaré avoir bloqué 20 % de transactions supplémentaires.
Le responsable de la vulnérabilité, de l’accès et de l’inclusion de Monzo, Natalie Ledwarda déclaré : « Dans le contexte de la crise du coût de la vie, nous savons que des outils comme notre bloc de jeu sont plus importants que jamais pour fournir aux clients un soutien indispensable.
« C’est un excellent exemple du type d’outils que les banques peuvent mettre en place pour aider les clients vulnérables. »
L’outil de Monzo, qui est facultatif, aide les utilisateurs à freiner les dépenses liées aux jeux d’argent en bloquant les transactions vers une société de paris via leur compte courant. Cela fonctionne en regroupant les transactions dans une certaine catégorie de dépenses, ce qui permet aux banques de détecter si une transaction est destinée à un marchand de jeux d’argent.
Une fois activé, les clients ne peuvent le désactiver qu’en contactant l’équipe d’assistance à la clientèle, puis en attendant 48 heures pour le désactiver dans l’application.
D’autres grandes banques ont suivi l’exemple de Monzo, qui a été la première banque britannique à lancer la blockchain en juin 2018. Lloyds Bank, NatWest et Chase qui introduisent des fonctionnalités similaires sur leurs applications mobiles.
Le mois dernier, la Lloyds Bank a également introduit des limites de dépenses de jeu personnalisées pour ses clients.
Les derniers chiffres de Monzo arrivent après GambleAware a exprimé de « sérieuses inquiétudes » quant au fait que les gens s’attendent à jouer davantage dans les mois à venir pour compléter les revenus des ménages qui ont été réduits à néant en raison de la hausse de l’inflation.
En outre, l’organisation caritative a mis en garde contre le fait que les Coupe du monde de la FIFA, la crise du coût de la vie et la période des fêtes pourraient conduire à une « tempête parfaite » susceptible de pousser davantage de consommateurs vers les paris.
GambleAware a également souligné que les femmes sont particulièrement exposées, tandis que d’autres organisations caritatives ont affirmé qu’il y a eu une augmentation des jeux d’argent préjudiciables, parallèlement à l’aggravation de la pression du coût de la vie au Royaume-Uni.
Au cours du mois dernier, les sociétés de jeux d’argent cotées à Londres ont vu le prix de leurs actions augmenter de 1,5 %. FlutterL’augmentation du nombre d’abonnés a augmenté d’un tiers au cours des trois derniers mois. Entain qui a connu une croissance de 7 %.
