Symplify a mis en place un partenariat avec le LuckyDays marque de jeux en ligne, qui cherche à faire passer les opérations de CRM « au niveau supérieur ».
Après les récentes entrées sur le marché, qui incluent la Suède aux côtés de Gaming Innovation Groupl’entité L7 Entertainment vise à poursuivre sur sa lancée, avec un regard tourné vers un certain nombre de juridictions réglementées au niveau mondial.
Le fournisseur de solutions cloud de CRM et d’IA, basé à Stockholm, cherche à jouer « un rôle intégral » pour soutenir ces objectifs par le biais de la fourniture d’expériences d’igaming sur mesure.
« La marque LuckyDays de L7 Entertainment a connu une croissance rapide avec des lancements récents de produits en Suède et en Ontario », a noté le directeur général de l’entreprise. Robert Kimber, PDG de Symplify.
« Nous sommes ravis de pouvoir soutenir cette expansion grâce à notre expertise en matière de CRM, en veillant à ce que les joueurs de LuckyDays tirent le meilleur parti de leur expérience client.
L’écosystème CRM de Symplify fournira une intégration en temps réel sur plusieurs canaux de communication, ce qui devrait permettre à la marque de « construire des relations significatives » avec ses clients et de déployer des stratégies d’engagement multicanal à grande échelle.
Le constructeur de campagnes et de parcours développé en interne par le groupe sera déployé afin de s’assurer que LuckyDays est capable de maximiser l’engagement des joueurs tout en les gardant en sécurité.
La solution améliorera la capacité de surveillance et d’identification des joueurs à problèmes. LuckyDays pourra également tirer parti d’une solution d’intelligence artificielle qui vise à optimiser les dépenses de marketing et à exploiter le sentiment des clients, dans le but d’augmenter la valeur globale de la durée de vie des joueurs.
Un porte-parole de LuckyDays a ajouté : » Depuis les récents lancements sur le marché, nous avons fait un effort continu pour maximiser et adapter notre service afin de répondre aux nouvelles attentes des clients.
« Avec l’arrivée de Symplify, nous sommes impatients d’améliorer la qualité de l’engagement avec notre public, en lui donnant précisément ce qu’il veut en temps réel. »
