Les Indiens sont devenus adeptes de l’utilisation d’Internet pour prendre des décisions plus éclairées lorsqu’il s’agit de vivre leur vie hybride post-pandémie, selon le rapport Year In Search 2021 de Google.
« Alors que les gens deviennent de plus en plus habiles en ligne, la recherche est devenue leur moyen privilégié de donner du sens à un monde hybride dans lequel de plus en plus de services et de solutions sont également en ligne. Les entreprises devront jouer un rôle proactif pour répondre à cette transition des consommateurs, qui est déjà bien entamée, en offrant des voies d’achat transparentes en ligne et ailleurs », a déclaré Sapna Chadha, vice-présidente du marketing chez Google Inde et Asie du Sud-Est, lors du lancement du rapport.
S’adapter au mode de vie hybride
Selon le rapport, l’année dernière, l’intérêt pour le terme « lieu de travail hybride » a augmenté de 350 % et celui pour la « consultation de médecins en ligne » d’environ 80 %. Le rapport mentionne également une tendance à l’amélioration du confort des utilisateurs en matière de commerce électronique, le moteur de recherche ayant enregistré une croissance de 533 % de l’intérêt pour les « marques D2C » et une augmentation de 55 % pour les « essais virtuels ».
En 2021, les gens sont également devenus plus préoccupés par la sécurité en ligne et la désinformation, comme le montre l’augmentation de 80 % des recherches pour « est-ce vrai », les utilisateurs essayant de vérifier les informations.
Le rapport indique également que les gens ont réexaminé leurs choix de vie l’année dernière et ont donné la priorité au bien-être personnel, au temps de qualité, aux liens familiaux et à la santé et au bien-être en général. L’année a vu une augmentation de 44 % de l’intérêt pour l' »assurance santé familiale » et une augmentation de 27 % des recherches sur la santé physique, émotionnelle et mentale.
L’année 2021 a également été marquée par une tendance croissante au consumérisme conscient, l’intérêt pour le terme de recherche « durable » ayant atteint son niveau le plus élevé au cours des cinq dernières années. Les recherches pour « scooter électrique », « commerce équitable » et « vélo » ont augmenté respectivement de 230 %, 15 % et 41 %.
Une préférence croissante pour les langues régionales
Les recherches sur YouTube de chansons et de vidéos en langues régionales ont doublé en 2021 par rapport à l’année précédente. On observe également une croissance des recherches de traductions et d’aide à la compréhension de mots qui ne sont pas dans la langue maternelle des utilisateurs, soulignant la nécessité pour l’écosystème numérique de servir les utilisateurs de langues régionales.
Des inégalités croissantes
La pandémie a exposé et accéléré les inégalités existantes qui sont devenues de plus en plus évidentes lorsque les gens se sont tournés vers l’internet pour trouver de l’aide. L’intérêt des recherches pour « acheter maintenant et payer plus tard » a augmenté de 38 %, tandis que l’intérêt pour la « sécurité de l’emploi » a augmenté de 53 %.
L’intérêt des recherches pour les termes liés à la discrimination, notamment « qu’est-ce que la discrimination », a augmenté de 60 % en 2021. Au cours de la même période, l’intérêt pour les termes « droits des femmes » et « égalité des salaires » a également augmenté de 30 %.
