La nécessité de construire et d’entretenir un réseau solide est un concept familier dans de nombreuses industries, et c’est certainement un concept qui n’est pas perdu dans la communauté du jeu.
Cependant, parmi la multitude de stratégies et de tutoriels d’experts sur la meilleure façon d’atteindre un tel objectif, se pose la question suivante : que savez-vous de votre réseau ? C’est dans cet esprit que CasinoBeats a décidé de jeter un coup d’œil sous le capot, si vous voulez, et a demandé au Club 100 de l’aider.
Les récits d’une crise financière qui a conduit à l’abandon d’une ancienne carrière, la chance d’être au bon endroit au bon moment et l’impact du renforcement des réglementations sont tous abordés par notre dernier participant, Adam Doyle, Chef des jeux à RiskNarrative.
CasinoBeats : Pourriez-vous commencer par nous parler des expériences passées que vous avez acquises en dehors de l’industrie du jeu ? Votre carrière aurait-elle pu prendre des chemins différents ?
Adam Doyle : En dehors du monde du risque et de la conformité, ma vie professionnelle antérieure était très axée sur le sport et l’immobilier. J’ai fait mes premiers pas dans le secteur des jeux d’argent en 2015, lorsque j’ai rejoint le fournisseur de solutions de vérification d’identité GBG en tant que responsable des ventes de nouvelles affaires pour la vérification d’identité.
J’ai passé près de dix ans chez GBG, m’élevant au rôle de Head of Gaming et de New Business Team Sales Manager avant de passer chez Bede Gaming en tant que Sales Director. Lorsque l’opportunité de devenir Head of Gaming pour une nouvelle plateforme d’orchestration s’est présentée, elle était trop belle pour être refusée, et j’occupe ce poste depuis maintenant trois ans. Au cours de cette période, l’entreprise a connu une croissance incroyable, qui a culminé avec son acquisition par LexisNexis Risk Solutions en août de l’année dernière.
CB : Qu’est-ce qui vous a finalement conduit dans cette industrie ?
AD : J’ai décidé de quitter le secteur de l’immobilier pendant la crise financière qui a frappé le Royaume-Uni en 2008. Je me suis inscrit dans une agence de recrutement qui m’a proposé un entretien avec une société de jeux, GBG, qui était proche de chez moi, offrait un rôle intéressant et était bien payée.
Mon expérience et mes compétences correspondaient au poste, et j’ai été embauché. Une fois que j’ai commencé, j’ai eu une conversation avec l’un de mes patrons et il est apparu que j’aimais vraiment travailler dans le secteur des jeux d’argent, et ma carrière a décollé à partir de là.
CB : Comment évaluez-vous votre progression dans le secteur à ce jour ? Y a-t-il des anecdotes intéressantes qui pourraient intéresser nos lecteurs, ou des expériences marquantes qui n’auraient peut-être pas été possibles sans votre rôle actuel ou passé ?
AD : J’étais vraiment au bon endroit au bon moment pour lancer ma carrière dans le secteur. Mais depuis, il faut travailler dur, faire des heures et être prêt à voyager – beaucoup.
Lorsque j’ai commencé en 2009, les réglementations commençaient à se durcir et les opérateurs devaient essayer de répondre à ces nouvelles exigences de la manière la plus rentable possible, tout en offrant le meilleur accueil possible aux clients. C’est toujours le cas plus de dix ans plus tard.
La majeure partie de ma carrière s’est déroulée du côté des fournisseurs, mais j’ai eu la chance de travailler pendant 12 mois pour Bede Gaming en tant que directeur des ventes. Cela m’a permis de mieux comprendre les défis auxquels les opérateurs sont confrontés, et de mieux comprendre comment RiskNarrative peut les aider à les surmonter.
CB : Quels sont, selon vous, les principaux changements intervenus depuis que vous travaillez dans ce secteur ? Tant pour le meilleur que pour le pire.
AD : Le renforcement de la réglementation a été le changement le plus important depuis que je travaille dans ce secteur. Il y a des aspects positifs à cela, les acteurs étant mieux protégés que jamais auparavant. Mais cela a également stimulé la concurrence entre les fournisseurs.
Lorsque j’ai commencé, il y avait peut-être trois ou quatre fournisseurs travaillant dans le domaine du risque et de la conformité, mais aujourd’hui, lorsque j’assiste à des conférences et à des cérémonies de remise de prix, des entreprises dont je n’ai jamais entendu parler cherchent à s’emparer de leur part du marché.
Cela montre que la réglementation est là pour rester, et avec des exigences de plus en plus strictes, les opérateurs doivent s’assurer qu’ils peuvent répondre à ces nouvelles exigences et garantir la conformité à tout moment.
CB : Si vous pouviez poser n’importe quelle question au Club 100, ou le charger de s’attaquer à n’importe quel problème, quelle serait-elle ?
AD : J’aimerais prendre le problème à l’envers et demander au Club des 100 ce qu’ils considèrent comme les plus grands défis du moment. En tant que leaders et influenceurs avertis, il serait extrêmement utile de comprendre les points douloureux qu’ils rencontrent dans leurs organisations et les changements qu’ils souhaiteraient voir, certainement d’un point de vue réglementaire, qui leur permettraient de construire et de développer des entreprises durables tout en garantissant que les joueurs sont correctement protégés à tout moment.
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