Le site Kansspelautoriteit a publié une mise à jour du registre néerlandais d’auto-exclusion des Cruks, l’autorité de régulation invitant les fournisseurs de jeux en ligne à prendre note des résultats d’une étude récente concernant la protection des clients.
Selon la Ksa, cette étude a démontré que les Pays-Bas « ne sont pas en décalage avec leurs lois et règlements lorsqu’il s’agit de protéger les joueurs contre les effets indésirables des jeux d’argent ».
L’étude, menée par l’Autorité néerlandaise des jeux de hasard, a examiné la mise en œuvre du devoir de diligence pour prévenir la dépendance au jeu dans 21 pays européens.
L’objectif était de mieux comprendre comment ce devoir est rempli et mis en œuvre dans d’autres régions, la Ksa cherchant à tirer des leçons des juridictions qui possèdent un écosystème de jeux en ligne plus établi.
« La recherche montre qu’il n’y a pas de réponses toutes faites à la question de savoir comment le devoir de diligence et les limites peuvent être le mieux mis en œuvre en termes concrets », a noté le régulateur,
« La recherche montre que, en termes de législation et de réglementation, les Pays-Bas ne sont pas inférieurs à la politique d’autres pays en ce qui concerne la possibilité de protéger les joueurs contre le développement d’une dépendance au jeu.
» Là où les lois et règlements sont plus stricts, la situation est parfois difficilement comparable (Autriche, Norvège) et parfois la faisabilité ou l’efficacité reste problématique ou peu claire (Belgique, Allemagne).
« Néanmoins, l’étude fournit des points de départ pour continuer à développer un environnement de jeu sûr.
« Le secteur des jeux de hasard et les fournisseurs individuels de jeux de hasard ont la responsabilité de remplir l’obligation légale de diligence de manière prudente et responsable. Un jeu de hasard n’est pas un produit ‘normal’ et les prestataires doivent se comporter en conséquence. »
Ajoutant : « La Ksa invite les prestataires de jeux de hasard à haut risque à prendre connaissance des résultats de l’inventaire des différentes manières de remplir le devoir de diligence et à en tirer parti. »
Par ailleurs, le registre central d’exclusion des jeux de hasard (Cruks) a vu plus de 20 000 personnes faire une pause dans les jeux de hasard, le registre ayant été consulté plus de 148 millions de fois.
Les salles de machines à sous, les succursales de Holland Casino et les fournisseurs de jeux en ligne doivent consulter Cruks avant de permettre à un joueur de jouer. Si une personne figure dans le registre, l’accès lui sera refusé.
