Un plaignant a vu trois problèmes confirmés par l’ASA. Autorité de contrôle de la publicité après avoir contesté le fait que Lottoland Les annonces de recherche payantes sur Bing et Google étaient trompeuses.
Chaque annonce en question a été vue en mai 2020, la première indiquant que « Lottoland Irish Lottery – Only £2 Here » et « £209m US Powerball Lotto. £56m Megamillions 6for1. Contactez nous. Jouez ici ».
La première annonce Google indiquait » Lottoland Irish Lottery – seulement 2 £ ici » et » Charity Combo for £2. Win-win charity Lotto + BRC Scratch 50% off. Soutenez les organismes de bienfaisance britanniques ici « , tandis que la deuxième annonce indiquait » Lottoland Lotto x5 – seulement 1 £ – 5 chances de gagner 1 million de £ » et » Votre Lotto peut-il faire cela ? Lottoland le peut ».
En réponse, Lottoland a déclaré qu’ils avaient « précédemment accepté d’apporter des changements à leur publicité afin de s’assurer que les publicités fassent référence aux paris et à l’argent.
« Cependant, en raison de problèmes liés aux modèles et aux paramètres des annonces de tiers, les annonces publiées ne contenaient pas les clarifications qu’ils avaient acceptées volontairement. »
En ce qui concerne Bing, le groupe a noté qu’en raison d’un paramètre par défaut, toutes les parties pertinentes de l’annonce ont été générées par inadvertance par une combinaison de mots aléatoires provenant de diverses sources en ligne qui ont été automatiquement publiées. Cela a également entraîné l’exclusion de clarifications supplémentaires.
En outre, des termes spécifiques auraient également été extraits de leur propre site Web et utilisés pour créer une annonce. Bing a depuis confirmé que le paramètre a été désactivé au Royaume-Uni.
En ce qui concerne la première annonce Google, Lottoland a partagé la conviction que les mises à jour des éléments épinglés dans son compte Google auraient dû permettre de générer des offres appropriées.
Cependant, il a été ajouté que « dans de rares cas », cet algorithme exclut ces éléments en raison de problèmes de nombre de mots et d’espace. Ils ont depuis fait en sorte que ces offres soient incluses de manière à éviter de tels problèmes à l’avenir.
En outre, la dernière, un produit développé par le groupe, est une annonce de texte étendu qui avait omis certains mots clés. Ce produit a été supprimé.
« Ils ont considéré que, indépendamment de ces explications, toutes les annonces fournissaient des indications claires que l’offre annoncée concernait un service très clairement fourni par Lottoland », a noté l’ASA.
« Ils ont dit que Lottoland était mentionné dans toutes les publicités et que ‘Irish Lotto’ était un raccourci connu et commun pour les produits de paris de loterie. Ils ont déclaré que les publicités n’avaient fait aucune référence à la « Loterie nationale irlandaise » et qu’elles n’étaient donc pas trompeuses.
« Ils ont déclaré qu’il n’y avait pas eu de risque réel de confusion ou d’amalgame et que les clients n’auraient pas raisonnablement considéré qu’ils participaient à la Loterie nationale. »
Dans son évaluation, le régulateur de la publicité a considéré qu’en l’absence de toute qualification, les consommateurs interpréteraient le terme » Lotto » comme signifiant une loterie et que l’entreprise offrait la possibilité d’acheter des billets pour les tirages officiels de la loterie et d’y participer.
L’ASA, en concluant que les publicités étaient susceptibles d’induire en erreur, a noté l’utilisation du terme « Lotto » dans toutes les publicités, ainsi que des références spécifiques à « Irish Lottery » et « US Powerball Lotto ».
Nous avons considéré que dans ce contexte et en l’absence de toute qualification, les consommateurs interpréteraient le terme « Lotto » comme signifiant une loterie et que Lottoland offrait la possibilité d’acheter des billets pour les tirages officiels de la loterie et d’y participer », a déclaré le régulateur.
Les consommateurs étaient susceptibles d’associer les loteries à la contribution à des causes caritatives, et nous avons considéré que l’allégation « soutenez les organisations caritatives britanniques ici » était susceptible de renforcer l’impression que le service proposé était une loterie.
« Cependant, nous avons compris que les publicités concernaient un service par lequel les consommateurs pouvaient parier sur le résultat des tirages de loterie. »
La publicité ne doit pas apparaître sous la forme faisant l’objet de la plainte, a clôturé l’ASA, l’entreprise devant également s’assurer que les publicités n’induisent pas en erreur en omettant le fait que leur service offrait la possibilité de parier sur le résultat d’une loterie et que les références aux paris étaient claires et incluses de manière bien visible.
