Le secteur du luxe a les yeux rivés sur les jetons non fongibles (NFT). Selon une étude réalisée par Bain & Company, au moins la moitié des entreprises françaises du luxe envisagent ou sont en phase de test pour lancer ce type de produit numérique d’ici 2025..
« Les NFT et le metaverse sont les technologies qui suscitent le plus d’intérêt à l’horizon ; les NFT proposent un nouveau modèle de CRM et le metaverse un nouvel univers immersif », expliquent-ils. « Adoptées par seulement 5% des premiers utilisateurs à ce jour, les NFT pourraient être massivement déployées dans les prochaines années : 51% de l’industrie du luxe teste déjà ou prévoit des lancements avant 2025. ». Ils indiquent qu’il s’agit du niveau de projection le plus élevé de toutes les technologies étudiées.
La publication faite pour le Comité Colbertl’association française de l’industrie du luxe, conclut que l’accélération de cette adoption technologique dans l’industrie du luxe nécessitera trois leviers essentiels : une révolution culturelle et organisationnelle au sein des entreprises du luxe, l’union des forces et l’adoption des avancées technologiques des autres secteurs..
En général, note le rapport, les entreprises du Comité Colbert ont généralement . ont adopté quelque 2,3 nouvelles technologies en moyenne parmi les 16 sélectionnées pour l’analyse.Il s’agit notamment de la biotechnologie, du recyclage moléculaire, de l’impression 3D, de l’intelligence artificielle et de l’apprentissage automatique pour l’optimisation des processus, de la réalité augmentée et de la réalité virtuelle, et de tout ce qui concerne la blockchain et le métavers.
Bain & Company souligne que l’adoption s’est accélérée, tandis que les inégalités en termes de rythme et de portée se sont maintenues. En ce sens, les entreprises soutenues par un groupe plus important « ont adopté en moyenne deux fois plus de technologies que leurs concurrents indépendants » et c’est dans les technologies les plus perturbatrices, comme les NFT ou les métavers, que les déséquilibres sont « les plus importants ».
« En revanche, pour les technologies les plus établies, les entreprises indépendantes ont rattrapé leur retard et affichent des taux d’adoption proches de ceux des grandes entreprises », ajoutent-ils.
Néanmoins, l’entreprise basée à Boston estime que la plupart des tests effectuéspar les grandes et les petites entreprises, tournent autour du métavers, de la blockchain ou des NFT.. En effet, ils estiment qu’au cours des trois prochaines années, en moyenne, au moins trois des technologies les plus disruptives seront mises en œuvre dans le secteur du luxe français.
« L’adoption des nouvelles technologies dans l’industrie du luxe n’en est encore qu’à ses débuts. Ils peuvent jouer un rôle clé dans la profonde transformation du secteur : au service des clients, de l’excellence opérationnelle et du développement durable. Les champs d’application à explorer sont encore très nombreux et prometteurs. L’union des forces dans l’ensemble du secteur sera un puissant accélérateur », a déclaré Cira Cuberes, partenaire chez Bain & Company à Madrid.
Bénédict Épinay, délégué général du Comité Colbert, a déclaré que « la créativité et l’accent mis sur la nouveauté ont toujours été des caractéristiques essentielles du modèle économique du luxe ». « Cette accélération permettra au luxe d’être un pionnier de l’innovation technologique, comme il l’est déjà de l’innovation non technologique », a-t-il ajouté.
