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La génération Z délaisse les cartes et les banques au profit des portefeuilles mobiles

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Les consommateurs les plus jeunes et les plus férus de numérique imposent un changement des pratiques commerciales en vigueur depuis des décennies. Les médias sociaux jouent désormais un rôle de premier plan dans la vie quotidienne de la génération Z, et cela se reflète dans les actions qu’elle entreprend. Selon une étude mondiale réalisée par la plateforme mondiale de paiements Thunes, ils constituent une génération d’acheteurs qui passent la majorité de leur temps et de leur argent sur les médias sociaux. Ils paient principalement avec des « portefeuilles mobiles ».. En revanche, ils montrent peu d’intérêt pour les comptes bancaires et les produits financiers traditionnels.

Les entreprises doivent s’adapter à ces nouvelles habitudes de vie, d’achat et de financement des consommateurs âgés de 16 à 24 ans. Ils représentent actuellement le le plus grand groupe de population de la planète avec près de 2,5 milliards d’habitants. Selon l’étude, 80 % d’entre eux utilisent les médias sociaux plusieurs fois dans la journée et 70 % admettent avoir dépensé de l’argent pour des achats de produits qu’ils ont découverts sur des applications telles que Facebook ou TikTok.

Au vu de ces chiffres, il est important que les entreprises parviennent à évoluer et à suivre une nouvelle forme de marketing que de plus en plus de générations privilégient. Un autre fait qui clarifie les préférences en matière de méthodes d’achat, est le fait que déclin de l’encaisse. De plus en plus d’acheteurs paient par téléphone mobile, avec ce qu’on appelle des portefeuilles mobiles. Dans cinq des treize pays étudiés, il s’est imposé comme le moyen le plus populaire d’effectuer des paiements mobiles. le mode de paiement le plus populaire.

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Il s’agit d' »applications » telles que Google Pay et d’autres du même type, dont le but n’est autre que de stocker les cartes que nous devons avoir sur nous lorsque nous faisons des achats ou profitons d’un service.

Ces applications de paiement gagnent en popularité, notamment sur les marchés émergents. – dans certains pays, près de 50 % d’entre eux les utilisent – où les comptes bancaires ont toujours été difficiles d’accès et où l’exclusion financière est répandue. Les fournisseurs de téléphonie mobile ont mené une révolution des paiements numériques en Asie, tandis qu’en Afrique, les principaux fournisseurs de télécommunications ont proposé des solutions de paiement numérique similaires.

En revanche, ces jeunes ont peu d’enthousiasme pour les produits financiers traditionnels, qu’il s’agisse de comptes bancaires ou de cartes de crédit.

En conséquence, les liquidités ont considérablement diminué. Environ un quart des Zoomers des marchés occidentaux n’utilisent pratiquement jamais d’espèces. La monnaie physique reste importante sur les marchés émergents, mais son influence diminue. Cela n’est pas surprenant, étant donné la variété et l’accessibilité des outils numériques.

L’un des facteurs les plus importants pour les utilisateurs lorsqu’il s’agit de choisir les méthodes d’achat et de paiement à utiliser est le suivant confiance dans les marques. Il est devenu le premier facteur de choix d’un mode de paiement principal dans 7 pays. L’expérience utilisateur a été identifiée comme le deuxième facteur le plus populaire qui, dans un monde en ligne, affecte également la fidélité.

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Si l’on compare ce qu’ils dépensent pour les achats en ligne et ce qu’ils dépensent pour les divertissements, les activités sociales et les loisirs, l’étude montre que le pourcentage est légèrement plus élevé pour les premiers (19%).

Les chercheurs reconnaissent qu’ils s’attendaient à ce que « les réseaux sociaux constituent un élément clé de la vie quotidienne d’un Zoomer, mais ce que l’enquête a permis de révéler, c’est que dans quelle mesure ils sont le moteur des dépenses de ce groupe démographique. ». « Un autre aspect important de leur vie qu’ils voulaient explorer est leur relation avec l’argent et leur amour des méthodes de paiement basées sur le mobile », explique Peter De Caluwe, PDG de Thunes.

« En tant qu’entreprise qui embrasse la diversité des paiements et construit la prochaine génération d’infrastructure de paiement pour le monde, Nous utiliserons ces connaissances pour façonner nos capacités et nos solutions en matière de paiements.ou pour le grand groupe de sociétés Internet que nous servons », ajoute-t-il.

La plateforme mondiale de paiements Thunes a mené cette étude mondiale sur leurs préférences en matière d’achats, de vie sociale et de paiement. Ils ont interrogé 6 500 jeunes de 16 à 24 ans dans 13 pays développés et émergents du monde entier et ont constaté que cette génération ne se contente pas de dépenser son argent sur les réseaux sociaux, mais qu’elle gagne aussi de plus en plus d’argent grâce à la gamme croissante d’options de monétisation de contenu offertes par TikTok, YouTube, Patreon, Clubhouse et Twitch.

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