Jamul Casino, basé à San Diego, a choisi la plateforme Passport’s Lush™ comme principal fournisseur pour ses programmes de fidélité et de récompenses. Cette plateforme a été développée par Passport Technology, un poids lourd international des solutions de paiement innovantes destinées à l’industrie du jeu. L’adoption de Lush par Jamul Casino marque le début d’un partenariat fructueux entre les deux sociétés.
Les caractéristiques uniques de la plateforme Lush de Passport Technology
Jamul Casino a choisi la plateforme Lush™ de Passport Technology car elle offre un plus haut niveau de flexibilité et de personnalisation. Après l’adoption de la nouvelle technologie, Jamul Casino espère obtenir un plus grand nombre d’inscriptions de joueurs et améliorer l’engagement des clients. La société vise également à offrir un meilleur programme pour recevoir des points de fidélité grâce à des jeux sur mesure. Des offres promotionnelles personnalisables et dynamiques font également partie intégrante du nouveau partenariat.
La directrice du marketing de Jamul Casino, Kristel Nichols, a expliqué pourquoi le casino a choisi Lush :
Nous avons choisi Lush pour la combinaison de la fonctionnalité d’inscription et de la flexibilité dans la création de campagnes uniques et solides tout en offrant une expérience amusante et transparente à nos invités.
Kristel Nichols, directrice du marketing du Jamul Casino.
Ce qui rend la plateforme Lush unique, c’est qu’elle utilise HTML5 et des services basés sur le cloud, ce qu’aucune autre plateforme du secteur ne propose. Cela offre des possibilités infinies de personnalisation des divers éléments de la plate-forme, tels que la stratégie de marque, la gamification, l’art numérique, etc.
Diallo Gordon, directeur du portefeuille numérique, de la fidélisation et de l’innovation de Passport Technology, a souligné que sa société ne pouvait pas souhaiter un partenaire plus collaboratif que le Jamul Casino. Diallo Gordon a également déclaré que l’accent mis par le casino sur la satisfaction et la fidélisation des clients par le biais de programmes à plusieurs niveaux et d’un service clientèle exceptionnel s’alignait parfaitement sur les opportunités et les services offerts par la plateforme Lush.
Le kiosque Lush
Le kiosque Lush est une autre caractéristique importante que le partenariat entre Jamul Casino et Passport Technology apporte à la table. Grâce à lui, les clients du casino pourront profiter d’une variété de fonctionnalités qui font partie des options de libre-service de la plateforme. Il s’agit notamment de l’inscription à un club de joueurs, de la possibilité de réimprimer des cartes, d’un éventail de jeux personnalisés et d’autres offres.
En outre, les clients du casino se verront proposer une plateforme de rédemption unique appelée Earn and Shop™. Là encore, la plus éminente de ses caractéristiques est la personnalisation. Les clients peuvent profiter d’une gamme d’options de cartes cadeaux, qui sont totalement configurables. Au sein de la plateforme, les joueurs peuvent récupérer des points quand ils le souhaitent, et ce de manière instantanée. Ils pourront également les échanger contre des cartes-cadeaux numériques ou physiques ou des biens réels.
