Le site télémédecine existaient avant la pandémie, mais la covid-19 a étendu son utilisation. Le site population de la Catalogne est devenu familier, comme jamais auparavant, avec des outils tels que La Meva Salut. Tout le monde sait maintenant ce que le les « e-consultations » : les questions virtuelles que le patient pose à la médecin ou infirmière médecin de famille ou infirmière pour les questions qui ne nécessitent pas une présence en personne.
« Maintenant, ce que nous faisons est rationaliser leur utilisation. Nous avons vu qu’il peut être utile pour répondre aux besoins de certains patients », explique-t-il. Meritxell Sànchez-Amat, médecin au CAP Besòs et président de la Fòrum Català d’Atenció Primària (Focap). La pandémie, selon les professionnels de la santé, les a contraints à recourir davantage à la télémédecine à un moment où les CAP étaient en état de crise. monopolisé par covid-19.
« Nous, les infirmières, nous aimons voir les gens face à face. La télémédecine a pris à l’extrême et maintenant nous recherchons un l’équilibre ». souligne Ester Giménez, président de la Associació d’Infermeria Familiar i Comunitària (Aificc). Il existe des visites qui ne nécessitent pas que le patient se rende au CAP. Giménez donne comme exemple le suivi, qui peut se faire par le biais de « consultations électroniques », des patients qui ont été décompensé un peu.
« Mais nous devons tenir compte du fait qu’il doit y avoir une équilibre et que la télémédecine peut être barrière pour les personnes âgées« , reconnaît cette infirmière. Le site fracture numérique a été révélé au milieu de la pandémie, lorsque la Catalogne a rendu obligatoire l’utilisation du certificat covid pour entrer dans les bars, restaurants, salles de sport et résidences. On y accédait par La Meva Salut et on y transportait enregistré sur le téléphone portable.
Pas de compétences technologiques
Mais de nombreuses personnes âgées n’ont pas internet ni d’un « smartphone », et ne possèdent pas non plus le compétences technologiques nécessaire pour accéder au web. Cette fracture numérique a également touché les migrants qui, en raison de problèmes linguistiques, ont été laissés à l’écart du système.
C’est précisément cette fracture numérique qui conduit de nombreuses personnes à se rendre au CAP ou au hôpitaux et centres de santé d’urgence parce qu’ils ne savent pas comment demander une visite par internet. « Nous devons penser à ces personnes, les personnes âgées et les personnes souffrant de barrières linguistiques, et qu’ils peuvent accéder au système », explique M. Giménez.
» La pandémie nous a obligés à utiliser le téléphone portable d’un de manière intensive. Nous avons mis en marche appels, appels vidéo, courriels, applications telles que « La Meva Salut »… », dit-il, pour sa part, Jaume Sellarès, médecin de famille au CAP Sardenya et vice-président du Col.legi Oficial de Metges de Barcelona (Comb).
Les ressources d’urgence
Il n’existe pas de chiffres sur l’essor de la télémédecine dans les PAC au cours des trois dernières années, mais c’est une réalité que tous les professionnels de la santé reconnaissent et, en général, Ils lui accordent une valeur positive, bien qu’il y ait patients que se plaignent à ce sujet. « Depuis la pandémie, beaucoup de visites se font par téléphone. Les gens finissent par aller aux urgences et il y a beaucoup de patients là-bas », s’est plaint, en décembre dernier dans EL PERIÓDICO, Maria Guardia, une habitante de Sant Andreu qui a dû attendre un mois pour être vue par son médecin de famille.
« Si vous avez mal au ventre, le médecin doit vous voir et vous examiner. Mais, par exemple, à l’époque des covidés, Avoir de la fièvre et de la toux était synonyme de covidie, et cela pouvait être résolu par voie télématique », dit Sellarès. Il estime qu’avec le les jeunes, il est possible d’utiliser davantage l’expression « de cette façon ». Bien qu’il insiste : « Il y a des choses qui doivent toujours être visitées ». Et les médecins généralistes effectuent de plus en plus de visites, qu’il s’agisse de consultations en face à face, par téléphone ou par voie électronique.
En outre, Sellarès affirme que le accessibilité (un aspect largement dénoncé par le public, car il y a des personnes qui doivent attendre jusqu’à 30 jours, comme Maria Guardia, pour être vues par leur médecin de famille) devrait être quelque chose de… « global » du système de santé et pas seulement la responsabilité des centres de santé. « Quelle différence cela fait-il que le médecin vous soigne s’il vous demande un test complémentaire et l’hôpital ne vous le donne pas avant six mois », conclut Sellarès.
