Le principal opérateur italien de jeux en ligne s’apprête à s’associer au leader du marketing de la rétention afin d’accroître la personnalisation du marketing et de stimuler la croissance grâce à des parcours CRM cartographiés par l’IA.
Optimove, la plateforme leader de CRM Marketing, annonce aujourd’hui qu’elle a été choisie comme solution de CRM Marketing par le Groupe Lottomatica, le plus grand groupe italien du secteur des jeux publics et l’un des principaux acteurs en Europe.
Optimove, qui travaille aujourd’hui avec cinq des six premiers opérateurs italiens, aide les marques à gérer des cadres de marketing CRM à grande échelle. Optimove permet aux marques d’atteindre leurs clients avec le bon message sur le bon canal en personnalisant des milliers de campagnes pour des centaines de segments. Optimove permet aux marques d’atteindre leurs clients avec le bon message sur le bon canal. Les solutions d’Optimove, basées sur l’intelligence artificielle, déterminent de manière autonome la meilleure action suivante pour chaque joueur, éliminant ainsi la nécessité pour les responsables marketing de cartographier manuellement chaque parcours client. Optimove permet aux opérateurs de jeux en ligne de mieux comprendre les comportements des joueurs avant qu’ils ne deviennent à risque. Ces informations peuvent aider à protéger les joueurs à risque, à optimiser les stratégies marketing et à améliorer la rétention des joueurs à long terme.
Le groupe Lottomatica est le principal opérateur italien de paris sportifs en ligne, de jeux, d’amusements et de machines de divertissement. Avec un chiffre d’affaires d’environ 1,7 milliard d’euros, l’opérateur est le leader du marché et offre des expériences de jeu sûres et engageantes. Lottomatica dispose d’une clientèle d’un million de joueurs en ligne, d’un réseau de franchises d’environ 3 000 points de vente de paris sportifs et d’environ 1 400 employés.
Le nouveau partenariat améliorera les capacités de marketing CRM du groupe Lottomatica, permettant à l’opérateur de gérer des centaines de segments de joueurs en orchestrant harmonieusement des campagnes multicanaux en temps réel et programmées, personnalisées pour chaque joueur avec le bon message via le canal optimal. L’approche scientifique intégrée à la plateforme CRM Marketing d’Optimove permettra à l’opérateur de mesurer la valeur incrémentale de chaque interaction avec le joueur et d’améliorer ses pratiques de jeu responsable en utilisant le modèle prédictif d’Optimove pour identifier et traiter les joueurs à risque.
» Nous sommes ravis d’unir nos forces avec Optimove « , a déclaré Simone Occhiuzzi, directeur numérique du groupe Lottomatica. » Pour nous assurer d’avoir toujours une longueur d’avance, nous avons décidé de travailler avec la meilleure plateforme CRM Marketing, qui a fait ses preuves. La solution d’Optimove, la meilleure de sa catégorie, nous aidera à approfondir la relation avec nos joueurs et à nous assurer que nous sommes toujours le choix responsable pour les joueurs. Nous pensons que l’iGaming doit être, et rester, une activité ludique et nous sommes parfaitement conscients de l’importance de mettre en place des pratiques de jeu responsables. La plateforme CRM Marketing d’Optimove nous aidera à gagner une plus grande part du portefeuille tout en maintenant une stratégie CRM Marketing conforme et responsable ».
« Nous sommes ravis d’avoir été choisis par le groupe Lottomatica pour leur solution de CRM Marketing », a déclaré Motti Colman, directeur principal des ventes chez Optimove. « Lorsqu’un opérateur de premier plan s’associe au principal hub de CRM Marketing, attendez-vous à de grandes choses. Une approche marketing centrée sur le client est plus importante que jamais pour les marques qui souhaitent se différencier de leurs concurrents sur le marché actuel. Une stratégie CRM Marketing efficace doit inclure la capacité d’unifier les données clients, de micro-segmenter les audiences, de créer une personnalisation à l’échelle, l’IA-Orchestration et de mesurer l’impact incrémental de chaque action. Optimove fournit toutes les pièces de ce puzzle et plus encore. Nous sommes impatients d’aider Lottomatica à utiliser ces capacités comme un moteur de croissance pour l’entreprise. »
