La gamification, et la personnalisation des expériences de jeu, est souvent négligée ou mal interprétée par le secteur des jeux en ligne. Mais selon Andrzej Hyla, CCO à WazdanLes recherches montrent que la personnalisation est non seulement essentielle pour optimiser l’expérience utilisateur, mais aussi pour fidéliser les nouveaux joueurs.
Il explique ici comment la personnalisation peut accroître l’engagement, favoriser la fidélisation des clients, augmenter la valeur à vie des joueurs et stimuler la croissance des revenus.
CasinoBeats : Que fait Wazdan pour offrir à ses joueurs un plus grand niveau de personnalisation de leurs expériences de jeu ?
Andrzej Hyla: Il y a beaucoup de choses qui viennent à l’esprit et qui différencient Wazdan de nos concurrents sur le marché, mais la véritable différence provient de notre obsession à offrir une expérience inégalée aux joueurs.
Fournir au public un contenu personnalisable est un moyen éprouvé d’accroître l’engagement. En développant une gamme innovante de fonctionnalités en jeu qui distinguent instantanément nos jeux, nous avons été en mesure d’améliorer les parcours des clients tout en favorisant la croissance des revenus de nos partenaires. Notre suite de liberté de choix répond aux préférences de chaque joueur et leur permet de créer une expérience de jeu inoubliable.
Des mécanismes inventifs tels que la fonction d’achat, qui permet aux joueurs de profiter de tous les aspects du jeu en accédant au tour de bonus à tout moment, et Cash Drop, qui récompense les joueurs avec des prix en espèces aléatoires, servent de véritables différenciateurs en créant des résultats uniques pour chaque tour joué.
Le joyau de la couronne de gamification de Wazdan – les niveaux de volatilité – permet aux joueurs de modifier la taille et la fréquence de leurs gains à leur guise, le mode de volatilité élevée offrant des gains moins fréquents mais plus importants, et le mode de volatilité faible offrant le contraire.
Aucun autre fournisseur de l’espace igaming n’offre aux utilisateurs finaux un tel niveau de contrôle sur leurs jeux, ce qui est en accord avec notre mission de donner aux joueurs la liberté de choix dans toutes leurs expériences.
CB : La gamification de votre offre a-t-elle eu un effet profond sur l’engagement et la rétention des joueurs ?
AH : Offrir des outils qui stimulent l’engagement des joueurs est devenu un espace très disputé pour les opérateurs et fournisseurs concurrents. Notre outil promotionnel phare, Cash Drop, a été conçu dans cette optique, permettant aux opérateurs de mettre en place des promotions uniques pour les joueurs qui sont ensuite gérées par Wazdan. Cela garantit qu’aucune ressource supplémentaire n’est gaspillée pour maintenir les promotions en place.
Conçu en conformité avec les commentaires des partenaires et des utilisateurs pour une expérience intuitive ultime, Cash Drop est un outil promotionnel entièrement personnalisable qui attribue des prix aléatoires aux joueurs. Il aide concrètement les opérateurs à stimuler l’engagement et la fidélisation en offrant une expérience de jeu améliorée sans interrompre la partie.
La valeur de l’outil est évidente à travers l’ensemble des opérateurs partenaires participants, qui, en moyenne, voient une augmentation de 219 pour cent des joueurs actifs uniques, 265 pour cent des tours de jeu, et 366 pour cent de la somme des paris lors de la promotion.
CB : Quelles sont les nouvelles formes de gamification que nous voyons arriver sur la scène, et lesquelles se sont avérées efficaces jusqu’à présent ?
AH : La gamification n’est pas un sujet nouveau, puisqu’elle est discutée dans l’industrie du jeu vidéo depuis de nombreuses années maintenant, mais elle est devenue le nouveau champ de bataille des opérateurs et des fournisseurs ces derniers temps. Cependant, son potentiel n’a pas encore été pleinement exploré dans l’espace igaming.
Tout d’abord, la gamification a toujours été un aspect clé de l’expérience utilisateur. Les nouvelles générations de joueurs de casino sont toujours à la recherche d’expériences de jeu innovantes et uniques. C’est pourquoi le secteur s’efforce de mettre au point des solutions novatrices pour attirer de nouveaux joueurs et fidéliser les joueurs existants, afin de susciter un engagement à long terme.
C’est un vaste sujet qui peut être abordé du point de vue de l’opérateur et du développeur de jeux. Les opérateurs considèrent naturellement la gamification comme un outil permettant d’attirer de nouveaux joueurs et de récompenser les utilisateurs les plus fidèles et les plus actifs sur la plate-forme, en utilisant des bonus et des promotions pour se démarquer des autres entreprises. La gamification qui renforce la loyauté, comme les systèmes de récompense VIP, les tournois et les programmes de fidélité, est d’une importance capitale pour les opérateurs.
En revanche, les développeurs de jeux considèrent la gamification comme une opportunité d’implémenter des fonctions passionnantes dans les moteurs de jeux afin de stimuler l’engagement et le défi présenté par un produit donné. En donnant aux joueurs le sentiment d’agir sur leurs expériences, ils se sentent valorisés et créent un environnement dans lequel ils sont heureux de revenir, encore et encore.
Proposer des mini-jeux à l’intérieur des jeux pour augmenter les gains, des tours de bonus basés sur les compétences et des accomplissements basés sur des missions sont quelques-unes des façons dont les développeurs cherchent à stimuler l’engagement. Chez Wazdan, nous faisons de notre mieux pour soutenir la rétention avec des caractéristiques et des éléments uniques qui permettent une plus grande flexibilité et personnalisation des produits. Nos solutions de gamification sont extrêmement efficaces, et comme mentionné précédemment, nos partenaires ont vu des résultats fantastiques en utilisant nos outils et promotions.
CB : Y a-t-il des produits intéressants ou des fonctions spéciales dans la feuille de route pour 2022 ?
AH : Notre feuille de route pour le reste de l’année 2022 est remplie de thèmes passionnants, de fonctionnalités plus uniques et d’outils promotionnels qui continuent de profiter aux joueurs et aux opérateurs. Cette année, nous avons sorti plus de jeux que jamais, avec deux nouveaux titres qui arrivent sur les grilles des casinos presque chaque mois, plutôt que le calendrier de sortie mensuel que nous suivions auparavant.
Notre suite d’engagement des joueurs, y compris les nouvelles fonctions Collect to Infinity et Cash Infinity, garantit un engagement de haut niveau et permet aux opérateurs de générer de meilleurs résultats. Dans les mois à venir, nous lancerons d’autres solutions pour renforcer l’engagement, notamment le palpitant tour de bonus Wild Rampage avec le mécanisme Hold & ; Collect, et la nouvelle fonction Sticky to Infinity.
Avec des sorties passionnantes comme Sizzling Kingdom : Bison, 9 Burning Stars, Burning Sun, et deux ajouts à notre populaire série de machines à sous, Magic Bombs et Magic Pearls, qui seront lancés dans les mois à venir, la seconde moitié de l’année s’annonce pleine d’action pour les fans de Wazdan.
Nous avons offert des expériences de jeu captivantes à l’industrie depuis 2010 et nous continuerons à innover dans ce domaine dans les années à venir. Avec des jeux récents tels que Magic Spins, Sizzling Eggs, et 9 Coins, offrant certaines des fonctionnalités les plus inventives du marché, il y a de quoi se réjouir alors que nous continuons sur notre impressionnante trajectoire de croissance.
