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Enteractive, une société spécialisée dans la fidélisation et l’engagement pour l’industrie des jeux en ligne, a signé NetBet comme son dernier partenaire. Le partenariat couvre le marché italien où la marque NetBet exploite à la fois un casino et des plateformes de paris sportifs. La société travaille sur des solutions personnalisées de fidélisation et d’engagement qui peuvent aider NetBet à accroître sa base de joueurs, à réactiver les clients dormants et à optimiser les flux de revenus, entre autres améliorations des principaux indicateurs de performance.
NetBet et Enteractive s’engagent dans une démarche de fidélisation, de réactivation et de rétention.
Enteractive travaille depuis plus de 14 ans dans le secteur du jeu électronique et a joué un rôle déterminant en aidant les marques du monde entier à être réactives et à mieux s’engager auprès de leurs clients et de leur public.
Les deux sociétés travailleront sur diverses campagnes qui seront menées pour le compte de NetBet et chercheront à accroître la fidélité des joueurs. Des locuteurs natifs s’engageront auprès des joueurs locaux et mèneront des actions de proximité par téléphone, ce qui, selon Enteractive, fonctionne et est prouvé.
Directeur national de NetBet pour l’Italie Filippo Stotani s’est félicité de cette opportunité et a déclaré qu’il était convaincu qu’Enteractive aiderait à stimuler les activités de CRM et à mieux s’engager auprès des joueurs :
Nous travaillons dur pour que nos clients soient toujours informés de nos services, des nouvelles fonctionnalités et des avantages de jouer sur NetBet. L’approche personnalisée consistant à appeler les joueurs et à discuter avec eux fonctionne vraiment et ils semblent l’apprécier.
Directeur national de NetBet pour l’Italie Filippo Stotani
Le partenariat a été salué de la même manière par Enteractive CBO Andrew Foster qui a déclaré que les équipes italiennes de la société vont faire une réelle différence pour NetBet en Italie. « Les joueurs nous ont dit que cela fait une réelle différence d’avoir un appel téléphonique d’une marque, montrant qu’elle se soucie du plaisir et du divertissement des joueurs », a expliqué Foster.
Enteractive est convaincue que ses méthodes fonctionnent, car la société a réussi à réengager plus de 13 000 joueurs par mois pour un certain nombre d’opérateurs de premier plan dans le monde entier.
