Le Consumer Financial Protection Bureau (CFPB) a infligé une amende de 250 millions de dollars à Bank of America pour abus de consommation. Le CFPB a infligé à Bank of America des amendes d’un montant total de 250 millions de dollars pour des pratiques de consommation qu’il considère comme abusives.L’amende se compose d’un paiement de 100 millions de dollars aux consommateurs, de 90 millions de dollars d’amendes à la CFPB et de 60 millions de dollars d’amendes à l’Office of the Comptroller of the Currency (OCC).
L’agence de protection des consommateurs a imposé cette sanction à la banque pour « doubler systématiquement les frais facturés aux clients dont les comptes ne sont pas suffisamment approvisionnésen retenant les primes de récompense explicitement promises aux clients des cartes de crédit, et en détournant des informations personnelles sensibles pour ouvrir des comptes à l’insu du client ou sans son autorisation ».
« Bank of America a abusivement retenu des primes de cartes de crédit, doublé les frais et ouvert des comptes sans consentement. Ces pratiques sont illégales et sapent la confiance des clients. Le CFPB mettra fin à ces pratiques dans l’ensemble du système bancaire », souligne Rohit Chopra, directeur du CFPB.
Ce faisant, l’agence estime que « Bank of America a porté préjudice à des centaines de milliers de consommateurs sur une période de plusieurs années et à travers de multiples lignes de produits et de services.« et, pour illustrer cette affirmation, il souligne qu' »elle avait pour politique de facturer 35 dollars aux clients après que la banque ait refusé une transaction parce que le client n’avait pas suffisamment de fonds sur son compte ».
« L’enquête du CFPB a révélé que Bank of America a pratiqué la double déduction en autorisant la facturation répétée de frais pour la même transaction. Sur une période de plusieurs années, Bank of America a généré des revenus supplémentaires substantiels en facturant illégalement de multiples frais de 35 dollars.« , explique-t-il.
En outre, il assure que « a illégalement retenu les bonus promis pour les comptes de cartes de crédittels que des récompenses en espèces ou des points bonus, à des dizaines de milliers de consommateurs ».
Enfin, elle l’accuse d’un « usage abusif d’informations confidentielles sur les clients pour ouvrir des comptes non autorisés », et allègue que « depuis au moins 2012, pour atteindre des objectifs incitatifs basés sur des critères de vente et d’évaluation aujourd’hui dissous », employés de Bank of America ont illégalement sollicité et inscrit des consommateurs à des comptes de cartes de crédit à l’insu des consommateurs ou sans leur autorisation « .« .
Outre l’amende infligée, l’agence exige que la banque mette fin à « ses infractions récidivistes », et affirme qu’elle « doit cesser d’ouvrir des comptes non autoriséset la banque doit divulguer les limitations matérielles des bonus des cartes de fidélité et offrir les bonus tels qu’ils sont annoncés ».
