À l’heure où l’économie est en plein essor numérisationDe nombreuses entreprises se transforment pour s’adapter aux nouvelles ressources en intégrant davantage de technologie dans leurs activités quotidiennes. L’objectif principal est d’offrir des améliorations et de permettre de plus grandes facilités aux clients. Un exemple en est le paiements numériques et les nouveaux services incorporés dans le ventes hors ligne qui ont connu une croissance exponentielle ces dernières années.
Une étude sur les tendances du commerce local La campagne Shop Small d’American Express révèle que 96 % des personnes interrogées estiment que l’un des facteurs ayant influencé la forte accélération de l’utilisation des paiements numériques est l’apparition de la pandémie. L’avènement de la Covid-19 a conduit à la les consommateurs deviennent de plus en plus numériques. En outre, 35 % de l’échantillon de l’étude ont déclaré qu’ils le considèrent comme le moyen de paiement le plus sûr, car il réduit la manipulation des pièces et des billets, ce qui diminue le risque de contagion.
Selon le rapport, préparé en collaboration avec la plateforme de réservation européenne TheFork, l’un des secteurs dans lesquels la technologie est la plus répandue est celui de l’hôtellerie. hospitalité. De plus en plus de systèmes de paiement sont mis en place pour répondre aux besoins des consommateurs. L’étude révèle qu’un 58 % des convives utilisent toujours le paiement numérique. dans les restaurants, la carte de crédit (46%) et le paiement mobile (25%) étant les plus utilisés. Seuls 8% disent qu’ils paient encore en espèces.
En ce qui concerne le type de service actuellement disponible dans leur entreprise, la plupart des restaurants ont mis en place le paiement ‘sans contact par carte de crédit (99%) et par mobile (72%), suivi par le service TheFork PAY (53%), un système de paiement mobile avec lequel les clients peuvent payer la facture directement depuis leur application, et d’autres comme Bizum (26%) et les cartes cadeaux numériques (13%).
La plateforme de réservation souligne que cette numérisation du secteur de la restauration est indispensable pour atteindre l’objectif d’un développement durable. récupérationcar elle apporte un certain nombre d’avantages à l’entreprise. La majorité des hôteliers interrogés par TheFork (88 %) déclarent que les paiements numériques et les nouvelles technologies constituent une part importante de leur activité. élément clé pour le bon fonctionnement de l’entreprise et ont un impact direct sur la rentabilité de l’entreprise en raison des multiples avantages qu’ils offrent. La rapidité et l’optimisation du service sont les plus demandées par les clients et les plus avantageuses pour le propriétaire pour son aide à une gestion efficace et au contrôle des revenus.
En outre, ils présentent une image améliorée car le restaurant démontre qu’il est dans le coup. actualisation constante et contribue à attirer davantage de clients, pour qui le paiement numérique est aujourd’hui une exigence.
En ce sens, l’étude montre que de plus en plus de consommateurs demandent de telles facilités et les restaurants s’accordent à dire que, sur le total des paiements qu’ils reçoivent par semaine, les paiements numériques sont les plus importants, plus de la moitié provient des services numériques.
