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Une action collective allègue que MGM escroque les joueurs de plusieurs millions.

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Le court-circuitage consiste à tricher en rendant moins de monnaie que ne l’exige la transaction. En général, il s’agit de quelques centimes ou de quelques dollars tout au plus. Cependant, lorsqu’il s’agit d’une transaction de l’ampleur de Salle de jeu MGMcela pourrait représenter des millions de dollars, comme l’affirme une nouvelle action collective contre l’opérateur.

Taxer les joueurs en les privant d’argent

Selon les informations accessibles au public sur classaction.org, le mercredi 21 septembre, un résident de la Nouvelle-Orléans répondant au nom de Leane Scherer a intenté un recours collectif contre MGM Resorts International devant le tribunal fédéral du district sud du Mississippi. Elle affirme qu’en lésant les joueurs de machines à sous qui sont prêts à encaisser, MGM a acquis des « millions de dollars » de bénéfices dans la plainte, et que dans son cas, elle a contribué à hauteur de 19 cents. Selon la plainte, MGM a omis de « mettre un joueur moyen en garde raisonnable« Scherer fait valoir que le casino impose effectivement une taxe à ses joueurs en n’expliquant pas clairement son système d’encaissement. Scherer soutient que le casino impose effectivement une taxe à ses joueurs en n’expliquant pas clairement son système d’encaissement.

Et quand vous pensez à la façon dont MGM encaisse, cela vous fait sourciller. Ainsi, lorsqu’un joueur décide d’encaisser, l’une des deux choses suivantes se produit généralement : soit des pièces commencent à être distribuées à la machine – c’est généralement le cas avec les anciens modèles, soit un bon est généré. Le montant que le joueur doit recevoir du casino est indiqué sur ce bon. Selon M. Scherer, les bons peuvent toutefois être échangés dans les kiosques, les kiosques automatiques du MGM ne rendent pas la monnaie exacte. – Au lieu de cela, les kiosques arrondissent au dollar inférieur et versent ce montant en espèces. L’absence de pièces aux bornes était une tendance largement répandue, née de la pénurie de pièces pendant la pandémie de COVID-19, et les opérateurs se sont attaqués au problème en s’assurant que la monnaie qui n’est pas disponible à la borne, devrait pouvoir être encaissée à la cage. Ce n’est pas le cas chez MGM, apparemment.

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Retour sur une décennie entière

Donc, un joueur du nom de Leane Scherer a décidé d’aller dépenser 40 $ à la machine à sous à un centime sur le sol du casino de Beau Rivage. La machine dispose d’un bouton « Cash Out » – comme la plupart des nouveaux modèles – et Scherer décide d’appuyer dessus alors que son solde est à 1,5 million d’euros. $18.19. Le montant exact de 18,19 $ est inscrit sur son ticket, mais le kiosque ne paie que 18,19 $. seulement 18 $.et génère ensuite un ticket TRU pour 0,19 $, mais sans information sur ce qui se passait, elle a quitté le casino, et son ticket TRU a été perdu. 19 cents ont été brûlés après l’expiration de la période de 30 jours. Selon le dépôt, Scherer a joué dans d’autres casinos le même jour et a reçu sa monnaie exacte au kiosque de leurs salles de jeux, ce qui fait qu’elle a manifestement été trompée chez MGM.

Tout ceci est relativement standard, cependant, et ce n’est pas seulement MGM qui a souffert de la pénurie, ou qui a des kiosques automatiques qui ne rendent pas la monnaie. C’est juste que lorsque les kiosques automatisés génèrent un ticket TRU, ils demandent généralement au joueur de se rendre à la caisse pour recevoir le montant restant sur son compte. Selon SchererMGM a été beaucoup moins loquace avec ses propres billets TRU et la quantité d’informations utiles qu’ils contenaient n’était apparemment pas suffisante pour aider le joueur à comprendre comment il pouvait… racheter le reste de leur argent. De plus, il n’y a pas non plus de descripteurs ou de panneaux à proximité ou sur les kiosques pour informer les joueurs que les machines ne rendent pas la monnaie et qu’elles arrondissent au dollar inférieur.

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De tels panneaux, ainsi que les instructions d’aller encaisser le ticket TRU à la caisse, sont considérés comme presque standard et de nombreux casinos ont intégré cette information utile dans leur processus d’encaissement à chaque étape possible. Le dossier contient une citation complète de ce qui est écrit sur un ticket TRU de MGM et il dresse un tableau plutôt inquiétant. En effet, il n’est même pas fait mention de la possibilité d’utiliser le ticket TRU à la caisse pour encaisser le montant restant de l’argent du joueur. Au lieu de cela, il y a une longue liste de responsabilités en cas de perte de tickets ou de fonds, et le ticket n’est valable que dans le casino qui l’a émis pour une période de 30 jours.

Il s’agit évidemment d’une simplification excessive du texte, mais ce qui est plus important, c’est qu’il n’y a aucune indication visible que le billet peut être échangé, et encore moins d’instructions sur comment et où le faire. Par conséquent, le dépôt vise à représenter non seulement son cas, mais aussi celui de tous les joueurs qui se sont rendus dans un casino exploité par MGM depuis le 19 septembre 2012 et qui ont été « volés » de leur monnaie de la même manière. Selon l’évolution de cette affaire, nous pourrions être confrontés aux 19 cents les plus chers qu’une entreprise ait jamais eu à payer.

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