PointsBet a détaillé une collaboration avec le Conseil national sur le jeu excessif pour lancer une initiative de recherche qui sera centrée sur la prise de décision en matière de jeu responsable pour les opérateurs en ligne.
Le couple déclare que l’objectif de l’alignement est de comprendre comment les diverses parties prenantes de l’industrie, du gouvernement et des cliniques réagiraient à une série de scénarios dans lesquels un client fictif de paris en ligne démontre un comportement de jeu potentiellement problématique.
« Avec l’expansion rapide des paris sportifs légalisés à travers les États-Unis, un engagement en faveur du jeu responsable aujourd’hui aura un impact direct sur la santé future des joueurs et la durabilité de l’industrie », explique le Dr. Johnny Aitken, PDG de PointsBet USA.
« Les opérateurs sont régulièrement confrontés à la question de savoir comment répondre au mieux aux clients qui présentent un comportement problématique en matière de jeu.
« Grâce à ce projet de recherche, nous cherchons à mieux comprendre le processus de réflexion qui permet de trouver des solutions pour les personnes touchées par le jeu problématique, ainsi qu’à mieux éclairer la prise de décision des opérateurs en la matière. »
Une enquête anonyme et volontaire, conçue par PointsBet en collaboration avec le NCPG et le Massachusetts Council on Gaming and Health, sera distribuée aux participants de la National Conference on Gambling Addiction & ; Responsible Gambling 2022.
Elle mettra en scène trois clients fictifs qui présentent un comportement de jeu potentiellement problématique. Les participants seront invités à jouer le rôle d’un opérateur et à déterminer la meilleure marche à suivre pour le client en fonction du comportement observé.
« Les opérateurs de jeux en ligne sont tenus de fournir divers outils de jeu responsable. Ces outils doivent être régulièrement révisés et évalués par les parties prenantes afin de s’assurer qu’ils servent correctement les clients », a souligné la Commission. Keith WhyteDirecteur exécutif du NCPG.
« Nous espérons que les résultats de cette enquête susciteront un dialogue entre les opérateurs ainsi que les régulateurs, les fournisseurs de traitement, les chercheurs et les défenseurs du jeu problématique afin d’aider à éclairer les décisions de jeu responsable auxquelles les opérateurs de jeux en ligne sont confrontés. »
La 2022 National Conference on Gambling Addiction and Responsible Gambling à Boston, Massachusetts, du 20 au 23 juillet à l’hôtel Westin Boston Seaport District.
