Play North cherche à renforcer sa communication dans un ensemble de juridictions clés après avoir annoncé la conclusion d’un partenariat avec le fournisseur de solutions CRM et IA. Symplify.
Ce dernier équipera le groupe, dont les marques comprennent le site néerlandais de casino en ligne KansinoKansino, avec la possibilité d’optimiser sa stratégie de communication à travers sa base diversifiée d’utilisateurs par le biais d’emails, de SMS et de paquets push.
« Play North a une politique unique dans cette industrie où nous ne travaillons pas avec des bonus d’inscription ou de dépôt », a noté le directeur général de Play North. Klas Winberg, PDG de Play North.
« En outre, notre philosophie consiste à laisser le joueur profiter de nos services avec un minimum de perturbations de notre part. Dans ce contexte, nous avions besoin d’un partenaire CRM sophistiqué pour garantir que toutes nos communications avec les clients sont pertinentes à 100 % et qu’elles sont transmises par le bon canal au bon moment.
« Symplify est ce partenaire et nous sommes très enthousiastes à l’idée de passer à la prochaine étape de la gestion de la relation client avec leur équipe compétente. »
En outre, les modules propriétaires de Symplify de création de campagnes et de parcours client offriront à Play North les ressources nécessaires pour améliorer ses processus d’engagement des utilisateurs.
La solution permettra au groupe de concevoir des parcours hyper personnalisés en temps réel à partir d’événements et de campagnes clients.
Robert Kimber, PDG de Symplify, a déclaré : « Play North est une entreprise de jeux impressionnante qui gère un certain nombre de marques à succès et nous sommes ravis d’avoir l’opportunité de travailler avec un client aussi progressiste.
« Notre solution CRM permettra à Play North de mieux communiquer sur ses services de jeux divertissants au sein de ses principaux marchés. »
