Au cours des 25e Congrès des jeux de la côte Estqui a lieu du 21 au 23 septembre, 2022 au Hard Rock Hotel & ; Casino – Atlantic Cityde nombreux dirigeants de grandes entreprises du secteur des jeux d’argent ont déclaré avoir tiré de nombreux enseignements de la pandémie de COVID-19.
Baisse des salaires et des revenus des casinos en raison du COVID 19
La pandémie a contraint la plupart des casinos américains à fermer pendant des mois, ce qui a entraîné une baisse de leurs gains, de leurs salaires et de leurs revenus. Toutefois, ces fermetures et reprises forcées, assorties d’exigences très strictes en matière de santé et de sécurité, ont permis au secteur du jeu de tirer des leçons très importantes, qui seront appliquées même après la pandémie de COVID-19.
Jim Allen, président de Hard Rock Internationala commenté qu’en raison de la situation de COVID-19, les sociétés de jeu ont réussi à éliminer des éléments des casinos que leurs clients considéraient comme acquis, par exemple les buffets.
La conférence s’est déroulée au Hard Rock Hotel & ; Casino d’Atlantic City, qui propose toujours un buffet. Cependant, Allen s’est demandé si les clients avaient vraiment besoin d’un buffet. Certains des casinos du Hard Rock Hotel & ; Casino ont des buffets, d’autres non.
Les buffets sont restés fermés après la réouverture des casinos
David Cordishun autre dirigeant, qui préside le Cordish Companiesa déclaré que pendant la fermeture des casinos de la société en Pennsylvanie, en Floride et dans le Maryland, Cordish Companies a eu l’occasion de réorganiser et de resserrer ses activités. Lorsque les casinos ont ouvert après avoir été fermés pendant des mois, leurs buffets sont restés fermés. Ils ont augmenté les mesures de santé et de sécurité dans les casinos, comme l’introduction de barrières entre les positions des joueurs aux jeux de table, et de désinfectants pour les mains, entre autres choses. M. Cordish a ajouté que ces mesures ont été généreusement récompensées lors de l’ouverture des casinos. L’industrie du jeu a prospéré après que les gens, qui en avaient assez d’être fermés, soient revenus dans les casinos.
Eric Hauslerdirecteur général de Greenwood Racing, a déclaré que le casino Parx en Pennsylvanie avait un restaurant, qui était ouvert tous les jours pour le déjeuner avant la pandémie, mais qui n’a jamais généré de fonds importants. Lorsque le casino a rouvert ses portes après la fermeture due au COVID-19, le restaurant est resté fermé et personne ne l’a demandé.
Jeff Guralpropriétaire de deux casinos sur hippodrome dans le nord de l’État de New York, a fait part d’une expérience similaire lors de la conférence. Il a dit qu’ils avaient une sandwicherie Subway, qui a ensuite été transformée en pizzeria, mais que les deux n’ont pas réussi. M. Gural a ajouté que la pandémie lui a appris qu’il était inutile de dépenser beaucoup d’argent pour des panneaux d’affichage, des publicités télévisées et des cadeaux en voiture, car ils n’ont pas donné les résultats escomptés.
Manque de personnel de ménage
Le nettoyage quotidien des chambres d’hôtel des casinos est un autre problème résultant de la pandémie. En juin, le syndicat des principaux travailleurs des casinos a déposé une plainte devant l’État du New Jersey, accusant quatre casinos de ne pas nettoyer quotidiennement les chambres d’hôtel des clients comme le prévoit la loi. Les représentants du secteur de l’hôtellerie ont fait remarquer que le manque de personnel de ménage et le refus des clients d’autoriser le personnel de nettoyage à entrer dans les chambres pendant leur séjour avaient conduit au non-respect de la norme de nettoyage quotidien des chambres dans de nombreux complexes hôteliers aux États-Unis.
La situation du COVID-19 a également entraîné une baisse des salaires. L’industrie du jeu a eu du mal à attirer de nouveaux travailleurs et à retenir ceux qui étaient en place. Selon les rapports, Hard Rock a dépensé près de 100 millions de dollars pour offrir des augmentations à 10 000 travailleurs non rémunérés aux États-Unis. D’autres entités ont également proposé des augmentations, comme Foxwoods, qui a porté son salaire horaire minimum de 10,50 à 14,50 dollars.
Malgré toutes les réorganisations et innovations, les casinos d’Atlantic City n’ont pas encore retrouvé leur niveau d’activité d’avant la pandémie de COVID-19.
