Accueil Jeux Hero Gaming lutte contre la fraude, réduit les temps de vérification et...

Hero Gaming lutte contre la fraude, réduit les temps de vérification et augmente le nombre de ses clients de 20 % grâce à un partenariat stratégique avec Shufti Pro.

85
0

La technologie d’authentification sur mesure de Shufti Pro vérifie les utilisateurs légitimes en temps réel et bloque les comptes frauduleux, les personnes politiquement exposées (PEP) et les utilisateurs mineurs.

La société britannique Shufti Pro, leader dans le domaine de la vérification d’identité, annonce officiellement aujourd’hui son partenariat avec Hero Gaming.

Cette collaboration a permis à Shufti Pro de développer une solution d’authentification sur mesure afin de réduire de manière significative les délais de vérification des clients légitimes. Elle permet également de bloquer l’accès à la plateforme Hero Gaming aux mauvais acteurs tels que les fraudeurs et les personnes politiquement exposées (PEP).

Hero Gaming, une société de jeux de premier plan, soutient des partenaires B2B en Asie, en Amérique latine, en Inde et dans le monde entier via sa plateforme. Elle doit s’adapter à des réglementations et des lois complexes dans ces régions pour s’assurer que les utilisateurs frauduleux et mineurs ne peuvent pas accéder à sa plateforme. Dans le même temps, elle doit veiller à ce que les clients légitimes bénéficient de la meilleure expérience d’accueil possible.

Avant de mettre en œuvre Shufti Pro, Hero Gaming s’appuyait sur une vérification manuelle pour autoriser les nouveaux utilisateurs. Cela entraînait une stagnation de la croissance de la clientèle, car les clients potentiels disparaissaient au cours du processus de vérification.

Shufti Pro, qui prend en charge plus de 150 langues et 230 pays et régions, a résolu ce problème grâce à l’utilisation d’une intelligence artificielle (IA) améliorée. Une solution qui permet aux clients d’effectuer une vérification quasi instantanée, qui atteint le plus haut niveau de précision possible.

Lire aussi:  Le FMI publie un rapport sur Singapour et salue la reprise du pays

Depuis la mise en œuvre de Shufti Pro, Hero Gaming a vu le temps nécessaire à l’authentification des clients légitimes passer de plusieurs jours à quelques secondes. En conséquence, l’entreprise a bénéficié d’une augmentation de 20% du nombre de clients fidélisés.

Comme les utilisateurs recherchent une gamme plus diversifiée d’options pour prouver leur identité – comme les selfies, les captures d’écran et les documents utilitaires – Hero Gaming s’est également tourné vers Shufti Pro pour l’aider à développer une solution sur mesure qui permettrait ces formes d’authentification très variées. Hero Gaming a fourni des commentaires et des suggestions réguliers que Shufti Pro a pu prendre en compte pour améliorer encore le produit.

Les utilisateurs peuvent désormais rejoindre en toute sécurité la plateforme Hero Gaming par le biais de diverses méthodes. Les clients existants peuvent également télécharger des documents justificatifs via un menu déroulant dans le jeu s’ils ont des questions. Grâce à l’intelligence artificielle améliorée de Shufti Pro, Hero Gaming a constaté une réduction significative du nombre de contacts manuels nécessaires pour la connaissance du client (KYC), ce qui améliore considérablement l’expérience de l’utilisateur final.

Kristino Vella, responsable des risques, des paiements et de la fraude chez Hero Gaming, a déclaré : « Lorsque des clients potentiels nous ont informés que nos longs processus de vérification entravaient leur vérification de diligence raisonnable, nous savions que nous devions apporter des changements. Shufti Pro avait une réputation d’expert en authentification de premier plan qui serait en mesure de rationaliser nos processus, tout en améliorant notre détection des risques.

Lire aussi:  Leadership éclairé et questions-réponses avec Thomas Aigner, responsable du développement commercial chez Ibex.ai, sur l'avenir de la gestion de la relation client.

« Grâce à notre partenariat avec l’équipe de Shufti Pro, nous avons pu augmenter le nombre de nos clients de 20 %. En même temps, nous sommes en mesure de rationaliser leur expérience sur notre plateforme et d’empêcher les utilisateurs mineurs et les utilisateurs potentiellement frauduleux d’accéder à nos services. C’est une situation gagnant-gagnant ».

Victor Fredung, PDG de Shufti Pro, a déclaré : « La vérification de la légitimité des clients potentiels est d’une importance capitale, en particulier dans les secteurs hautement réglementés comme celui des jeux. Mais cela peut aussi s’avérer difficile. Jusqu’à présent, les entreprises devaient authentifier manuellement chaque utilisateur, ce qui prenait beaucoup de temps et de ressources.

« Chez Shufti Pro, nous utilisons une intelligence artificielle améliorée pour rendre l’onboarding moins pénible. Nous sommes ravis de travailler avec Hero Gaming, en les aidant à réduire considérablement le temps nécessaire pour traiter les clients authentiques, tout en bloquant les activités illicites telles que les fraudeurs et les criminels potentiels. »

Article précédentPlayson nomme Oleksandr Rudenko au poste de responsable de la plateforme
Article suivantSquare Enix se tourne vers l’avenir avec un investissement stratégique dans le pionnier du cloud gaming Blacknut