Le marché des jeux d’argent en ligne continue de croître de manière constante. Selon European Gaming, la taille du marché mondial des casinos était estimée à près de 546 milliards de dollars en 2021. Le TCAC sur la période de prévision devrait être de 5,79 %, pour atteindre près de 765 milliards de dollars en 2027. Mais la croissance du secteur ne se mesure pas seulement en dollars et en cents ; vous pouvez également constater la vitalité de l’iGaming dans l’introduction de nouvelles technologies. Dmytro Taran, directeur de l’exploitation de Slotegrator, fait le point sur les technologies déjà utilisées et celles qui pourraient changer radicalement le secteur dans un avenir proche.
Technologies de la blockchain
Les crypto-monnaies et les technologies blockchain ont eu un impact exceptionnel sur l’évolution de l’industrie iGaming. On ne peut nier la popularité croissante des casinos en bitcoins. La prise en charge des paiements en crypto-monnaies sur les plateformes de jeux d’argent ouvre de nouveaux avantages : aucune donnée personnelle n’est nécessaire, le montant des paiements n’est pas limité et les transactions sont effectuées sans commission ni intermédiaire, ce qui garantit des dépôts et des paiements rapides.
Alors que les monnaies fiduciaires sont soutenues par l’État qui les émet, les crypto-monnaies sont soutenues par un registre décentralisé qui suit chaque transaction et qui est distribué sur une grande base de données avec un million de copies. Cela a plusieurs implications : premièrement, toute personne ayant accès au réseau peut vérifier la transaction, et deuxièmement, l’historique du bitcoin ne peut être falsifié ; toute tentative de falsification d’un bloc affectera tous les blocs du réseau.
Les registres publics décentralisés se caractérisent par la sécurité et la transparence, ce qui est particulièrement apprécié par les acteurs soucieux du respect de la vie privée. Et un avantage significatif pour les opérateurs est la protection contre les rétrofacturations, qui sont impossibles avec les crypto-monnaies.
Les technologies blockchain peuvent également être utilisées pour enregistrer les transactions entre l’utilisateur et le casino – tous les paris, les montants des dépôts et les paiements des gains sont enregistrés sous forme cryptée. Des statistiques générales sur le pourcentage de paiement sont affichées pour chaque jeu. Ainsi, les plateformes de jeu peuvent prouver que les joueurs reçoivent réellement le pourcentage de paiement déclaré par les fournisseurs. Il n’y a pas beaucoup de casinos avec des rapports blockchain sur le marché mondial des jeux en ligne, mais cette mécanique prend de l’ampleur et s’imposera comme une tendance dans un avenir proche.
Caractéristiques de la PWA
Récemment, les casinos en ligne utilisent de plus en plus les Progressive Web Applications, des applications basées sur le navigateur qui sont devenues une alternative aux applications mobiles natives. Les PWA sont lancées comme une page Web ordinaire d’un site de jeu, c’est-à-dire qu’un joueur peut installer l’application qui l’intéresse directement via Chrome ou Safari, sans passer par les boutiques en ligne. En cliquant sur le bouton « Ajouter à l’écran d’accueil », un utilisateur d’Android peut ajouter le casino à son téléphone portable. Pour les appareils IOS, une autre étape supplémentaire rapide est nécessaire.
La technologie PWA présente trois caractéristiques essentielles :
- Vitesse: le chargement progressif des jeux, le défilement rapide et les animations fluides offrent une bonne expérience utilisateur.
- Fiabilité: La vitesse de téléchargement de PWA ne change pas en fonction de la qualité de la connexion.
- Engagement: Engagez les utilisateurs avec des notifications push, des icônes d’écran d’accueil et le mode plein écran.
« Compte tenu de la popularité croissante des applications mobiles et du désir de l’utilisateur d’obtenir le résultat au moindre coût – et avec PWA, le joueur peut profiter de ses jeux préférés sur son téléphone portable en appuyant simplement sur le bouton de téléchargement – on peut dire que cet outil fonctionne efficacement pour attirer de nouveaux utilisateurs et fidéliser les utilisateurs existants », a déclaré Dmitro Taran.
Le Big Data dans l’iGaming
Passer au crible des montagnes de données est aussi difficile qu’important, mais le tri des données présente un certain nombre d’avantages concrets. Les casinos en ligne utilisent la technologie du Big Data à quelques fins différentes :
- Personnalisation. À chaque visite sur le site de jeu, les joueurs fournissent de plus en plus d’informations sur eux-mêmes. Le suivi des activités à l’aide des technologies Big Data permet de connaître les intérêts des utilisateurs. Les opérateurs utilisent ces données pour définir leurs stratégies, augmentant ainsi l’efficacité globale de l’entreprise.
- La lutte contre la fraude. Des joueurs et des organisations peu scrupuleux peuvent utiliser des VPN et d’autres outils pour abuser des bonus. De nouvelles méthodes d’analyse du comportement des joueurs et de leurs habitudes permettent d’identifier les tricheurs.
- Combattre les problèmes de jeu. Afin de préserver la réputation de l’industrie, ses participants accordent une grande attention à la sécurité des utilisateurs finaux. L’analyse des données est utilisée pour prévenir le jeu problématique. Certaines caractéristiques comportementales des joueurs peuvent indiquer le développement d’une addiction. En mettant en place un système d’alerte, l’opérateur peut identifier et corriger le problème avant qu’il ne se produise.
- Les indicateurs clés de performance basés sur les données. Dans le secteur des jeux en ligne, divers indicateurs sont utilisés pour évaluer les performances de l’entreprise, notamment les recettes brutes des jeux (GGR), les recettes nettes des jeux (NGR), le revenu moyen par utilisateur (ARPU), les nouveaux déposants (FTD) et le taux de résiliation (CR). L’analyse continue de ces indicateurs sur différentes périodes permet à l’opérateur d’identifier les lacunes et de prendre des décisions éclairées sur la manière de les corriger.
Les systèmes de gestion de la relation client (CRM) permettent de gérer les données de manière compétente. Le système CRM inclus dans les fonctionnalités de la nouvelle plateforme de Slotegrator est équipé d’outils de reporting qui permettent de suivre le comportement des utilisateurs et, sur la base de cette analyse, de cibler certains segments de joueurs, ce qui aide l’opérateur à améliorer la rétention des joueurs.
Technologies VR/AR
L’utilisation des technologies VR/AR dans les jeux d’argent n’est pas encore aussi répandue que dans certaines autres industries. Néanmoins, le potentiel de la réalité virtuelle dans les jeux d’argent est énorme, et certaines marques ont déjà lancé des casinos dans les métavers. Les participants intéressés du marché iGaming s’attendent à ce que, dans un avenir proche, les principaux développeurs de contenu de jeux développent des produits spécifiquement adaptés aux expériences VR/AR.
