Opérateur australien Crown Resorts a mis en place un nouveau programme visant à prévenir les méfaits du jeu. Ce programme s’appelle Crown PlaySafe et sera déployé dans tous les établissements de l’opérateur dans le pays.
Crown a déclaré que ce programme s’inscrivait dans le cadre de son programme de transformation Future Crown et qu’il faisait suite aux problèmes rencontrés précédemment par l’entreprise. Il vise à élargir le champ d’action de l’entreprise en passant de l’identification et du soutien aux joueurs à problèmes à la prévention des problèmes de jeu.
L’approche de Crown PlaySafe a permis à l’entreprise de redoubler d’efforts pour améliorer le bien-être et la prise en charge des joueurs. Le programme a également donné lieu à la création d’une équipe dédiée à la recherche et à la politique en matière de jeu, dirigée par le Dr Jamie Wiebe depuis le début de l’année 2022.
L’équipe de Wiebe travaillera sur un nouveau centre d’échange de connaissances pour les entreprises et l’industrie, où des outils et des pratiques de jeu plus sûrs seront discutés et évalués. La nouvelle direction de Crown a investi plus de 13 millions de dollars australiens dans la prévention des dommages liés au jeu et le soutien, ainsi que dans l’expansion de l’équipe Crown PlaySafe.
Crown PlaySafe repose sur quatre principes fondamentaux
En ce qui concerne le fonctionnement de PlaySafe, Crown a annoncé que le programme est conçu pour maximiser la sécurité des joueurs. Pour ce faire, la société se concentrera sur des domaines prioritaires.
Le premier domaine est le construire un avenir plus sûr pour les jeux d’argent en mettant l’accent sur la prévention et la sécurité des jeux. Cela signifie que la nouvelle priorité de Crown serait de prévenir les dommages avant qu’ils ne deviennent un problème.
En outre, Crown travaillera sur construire une culture du jeu plus sûre, dans le respect de la communauté. À cette fin, l’entreprise s’associera à divers organismes de réglementation, prestataires de services éducatifs, entreprises, organisations communautaires, spécialistes de l’industrie et gouvernement pour créer une « approche plus pertinente sur le plan culturel » de la prévention du jeu excessif.
En outre, Crown sera construire un environnement de jeu plus sûr, avec un soutien accru pour les joueurs vulnérables et à risque. En conséquence, Crown associera la technologie aux données pour identifier les signes précoces de jeu excessif et prendre des mesures avant qu’il ne soit trop tard.
Enfin, Crown travaillera sur la mise en place d’un système de jeu plus sûr, afin d’améliorer sa compréhension du comportement des joueurs. Cela signifie que l’entreprise investira dans la recherche et le contrôle des données, et qu’elle testera de nouveaux outils, concepts et idées en collaboration avec des experts et des critiques du secteur.
Outre ces quatre piliers fondamentaux, l’approche PlaySafe cherche à atténuer la stigmatisation associée au jeu excessif.
Crown Resorts introduit déjà de nouvelles solutions
Le directeur général de Crown Resorts, Ciarán Carruthersa exprimé le souhait de son entreprise de devenir un visionnaire en matière de prévention des méfaits du jeu. À cette fin, Crown intensifie ses efforts pour lutter contre le jeu excessif.
En mettant l’accent sur la collaboration et l’engagement avec le gouvernement, l’industrie et les partenaires communautaires, je suis convaincu qu’ensemble nous pouvons réduire les dommages liés au jeu et créer un avenir de jeu plus sûr pour tous les Australiens.
Ciarán Carruthers, PDG, Crown Resorts
Dr Jamie Wiebe s’est également exprimée sur le sujet, soulignant la nécessité de mieux comprendre les problèmes et les dommages liés aux jeux d’argent. Elle a indiqué que l’entreprise travaillait actuellement sur de nombreuses solutions notables pour un jeu plus sûr.
Les dispositifs de sécurité du jeu tels que le jeu avec carte obligatoire, les limites de temps et de dépenses, et l’auto-exclusion en ligne sont quelques-uns des nombreux outils mis en œuvre pour aider les clients à jouer en toute sécurité.
Dr Jamie Wiebe, groupe EGM RG, Crown Resorts
Wiebe a conclu que le programme est développé en partenariat avec de nombreux experts de l’industrie et qu’il est basé sur des recherches fiables en la matière.
Le mois dernier, Crown a remboursé plusieurs travailleurs après qu’une enquête ait révélé des sous-paiements.
