Accueil Jeux Amanda Brewer, Kindred : L’Ontario n’est pas une course à la ligne...

Amanda Brewer, Kindred : L’Ontario n’est pas une course à la ligne d’arrivée

655
0

La canalisation est la clé du succès de tout marché réglementé localement et pour réussir, les opérateurs autorisés doivent disposer du cadre adéquat pour fonctionner de manière compétitive.

Ce sont les pensées de Amanda Brewer, directeur national pour le Canada à Groupe Kindredqui a déclaré que les opérateurs de l’Ontario feraient bien de s’inspirer des marchés américains et d’autoréguler leurs dépenses et leurs activités promotionnelles pour être rentables.

S’exprimant quelques mois après le lancement du marché des jeux en ligne de l’Ontario, le 4 avril, M. Brewer s’est penché sur la période de transition de la province en matière de licences, sur ce que le marché a vécu – et appris – après le lancement, sur les défis qui sont apparus, sur l’avantage du marché local et sur l’avenir de l’Ontario.

CasinoBeats : Pourquoi l’Ontario est-il si unique par rapport aux autres juridictions modèles ?

Amanda Brewer : Je ne pourrais être plus fière de l’Ontario qui a lancé le marché des jeux en ligne le plus ouvert d’Amérique du Nord. Avec environ 40 % de l’économie du Canada et 37 % du PIB national, l’Ontario offre un modèle de licence ouvert (pas d’attache) et la possibilité pour les opérateurs de proposer à la fois des paris sportifs et des jeux en ligne, y compris les DFS et les sports électroniques.

La province abrite un secteur de technologie numérique solide, une main-d’œuvre hautement qualifiée et multilingue, des marchés financiers solides et un climat fiscal compétitif – autant de mesures clés qui font de l’Ontario un lieu attrayant.

CB : Depuis le lancement en avril, qu’avez-vous appris sur le marché ?

AB : Il y a de la place pour une concurrence saine, et la plupart des grands opérateurs mondiaux se sont déjà lancés sur le marché. Bien que le volume de la publicité ait sensiblement augmenté, elle se sent responsable.

Il est interdit d’offrir des primes ou des incitations ailleurs que sur la page d’accueil d’un opérateur ou par le biais du marketing direct auprès des clients. Cela signifie que vous ne vous rendrez pas dans le centre-ville de Toronto ou d’Ottawa pour voir des panneaux d’affichage avec des offres de primes ou d’inscription.

Je pense que cela a permis de lancer le marché en Ontario de manière plus harmonieuse.

Lire aussi:  Bet99 ajoute Sebastian Giovinco à la liste des ambassadeurs de la marque

CB : Une période de transition de la licence est actuellement tolérée par le processus de demande. Mais est-ce que cela ne fait que passer du gris au noir et quels dommages, le cas échéant, cela provoque-t-il ?

AB : En bref, vous n’avez que deux options en Ontario : demander et obtenir un permis ou vous retirer du marché. La période de  » transition  » ne durera pas beaucoup plus longtemps.

Toutefois, la Commission des alcools et des jeux de l’Ontario a mis en place un processus de demande ouvert, de sorte que les opérateurs (autres que ceux du marché gris) peuvent faire une demande à tout moment.

Bien que vous ayez raison de dire que l’ancien marché gris est maintenant un marché noir, la Commission des alcools et des jeux de l’Ontario a indiqué sa volonté de travailler avec les demandeurs pour les mettre en conformité. Les opérateurs paient un droit de licence pour lancer la demande, ce qui les incite à aller jusqu’au bout du processus.

Il va de soi que des mesures d’application seront prises à l’encontre des fournisseurs qui continuent à servir les opérateurs du marché noir (sans licence).

CB : Dans le prolongement de ce qui précède, quels sont les défis à relever du point de vue de la fidélisation des clients ?

AB : Kindred continuera d’adopter une approche disciplinée et ne s’engagera pas dans des actions non durables, qu’il s’agisse de marketing ou de bonus.

L’Ontario est l’un des marchés les plus concurrentiels d’Amérique du Nord, et les clients vont essayer différentes applications pour trouver ce qui leur convient le mieux. Nous savons à quel point il est important d’établir des relations avec nos clients et de leur fournir une offre de produits passionnante et robuste qui utilise les dernières caractéristiques et fonctionnalités de jeu, tant du côté du casino que du côté des paris sportifs.

Lorsque nous entrons sur un marché, c’est pour le long terme, et notre objectif est de nous assurer que nous opérons de manière responsable et durable et que nous rendons nos clients aussi heureux que possible.

CB : En raison de la nature du marché, l’avantage du marché local compte-t-il pour quelque chose ?

AB : Opérer au Canada nécessite toujours une approche différente. Cela est souligné par le fait que de nombreux opérateurs, comme Kindred, ont embauché localement pour pouvoir exploiter le caractère unique de ce marché.

Lire aussi:  Le Havasu Landing Resort & Casino adopte le CMS de Table Trac

L’avantage du marché local est obtenu en ayant des employés situés en Ontario qui comprennent ce qui résonne avec les clients et qui peuvent garder un œil sur ce qui se passe sur le marché. Je ne sais pas comment cela peut être réalisé de loin.

Kindred est fier d’offrir une expérience hyper localisée à ses clients, qu’ils soient en Ontario, en Pennsylvanie, au Royaume-Uni ou en France.

CB : Qu’est-ce qui vous a surpris sur le marché de l’Ontario et qui n’avait pas été prévu ?

AB : Honnêtement, rien encore. C’est un nouveau marché et je m’attendais à quelques contretemps. J’espère qu’à mesure que le marché se développe et mûrit, nous serons en mesure d’améliorer certaines des normes de l’AGCO et d’iGaming Ontario pour aider les opérateurs à gérer leurs affaires plus efficacement.

CB : Les prédictions faites avant le lancement se réalisent-elles ou voyons-nous un récit différent ?

AB : La prédiction faite avant le lancement était que l’Ontario deviendrait l’un des marchés les plus importants au monde en raison de ses licences ouvertes et de sa solide gamme de produits pour les casinos et les sports en ligne.

Étant donné le nombre de titulaires de licences déjà présents sur le marché, qui comprennent certains des plus grands opérateurs du monde, cela devrait être considéré comme une confirmation.

L’espoir est que le marché de l’Ontario soit suffisamment vaste pour que des opérateurs de différentes formes et tailles puissent réussir.

CB : Que réserve l’avenir pour l’Ontario ?

AB : La canalisation est la clé du succès de tout marché réglementé localement et pour réussir, les opérateurs sous licence doivent disposer du cadre adéquat pour opérer de manière compétitive.

Les opérateurs de l’Ontario feraient bien de s’inspirer des marchés américains et d’autoréguler leurs dépenses et leurs activités promotionnelles afin d’avoir un chemin mieux défini vers la rentabilité. Kindred souhaite être présent en Ontario à long terme et contribuer à la construction d’une industrie durable.

Il ne s’agit pas d’une course vers la ligne d’arrivée – nous sommes au début d’un long voyage.

Article précédentSportingtech nomme Bobby Longhurst au poste de directeur général
Article suivantSportingtech nomme Bobby Longhurst comme nouveau directeur général