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Ada s’est associé à Playtech pour une nouvelle collaboration grâce à laquelle la société va déployer ses solutions de chat automatisé. Selon les partenaires, cette étape permettra de créer une expérience profondément personnalisée, basée sur l’algorithme et la technologie d’IA d’Ada. Elle fournira également à Playtech les moyens de promouvoir davantage le jeu responsable et la protection des joueurs.
Commentant ce partenariat, le PDG d’Ada Mike Murchison a été ravi de l’opportunité offerte à son entreprise et a déclaré :
Nous sommes ravis de lancer ce partenariat avec Playtech. L’intégration de l’IA conversationnelle d’Ada et de l’IMS de Playtech permet aux opérateurs de Playtech d’offrir aux clients VIP l’expérience qu’attendent les joueurs, ce qui se traduit par des taux d’endiguement plus élevés, une augmentation des taux de mise et une meilleure surveillance de la sécurité des joueurs.
PDG d’Ada Mike Murchison
Le partenariat a été accueilli de la même manière par Playtech, qui a salué cette nouvelle collaboration. Partenariats commerciaux SaaS chez Playtech, Mark Jonesa déclaré que la société s’engageait à introduire les outils et la technologie dont les entreprises partenaires ont besoin pour s’assurer que leurs joueurs bénéficient de la meilleure expérience possible.
Le dernier partenariat avec Ada est un pas dans cette direction, car Playtech est convaincu qu’il sera en mesure de fournir une expérience de classe mondiale. Jones a également parlé des avantages pour les joueurs et les opérateurs :
Offrir à tous les clients une expérience VIP devient de plus en plus important et permet à nos joueurs d’avoir la meilleure technologie de personnalisation à portée de main à tout moment.
Partenariats commerciaux SaaS chez Playtech, Mark Jones
Les partenaires ne lanceront pas le produit d’Ada tout de suite, mais attendront jusqu’en 2023. Une fois que la solution sera opérationnelle, les opérateurs partenaires de Playtech auront la possibilité d’utiliser l’automatisation et d’améliorer l’efficacité de leurs opérations quotidiennes ainsi que leur viabilité à long terme. Les deux entreprises s’accordent à dire que l’amélioration du parcours du client par la promotion du jeu responsable reste un principe et un objectif fondamentaux pour toutes deux.
